您好，关于您提到的“电脑鼠标出现沙漏形状关不掉”的问题，这实际上是一个计算机操作或系统故障的问题，而非法律侵权问题。作为专业律师，我专注于经济纠纷、交通事故、刑事辩护、公司事务、婚姻家庭以及侵权纠纷等法律领域。对于您当前遇到的技术问题，我无法直接提供解决方案。
不过，如果您认为这个问题是由于某个软件、硬件或服务提供商的过失导致的，并且涉及到了您的合法权益，比如造成了经济损失或侵犯了您的消费者权益，那么我可以从法律角度为您提供一些建议。
收集证据：首先，您需要收集相关证据，包括问题出现的时间、地点、具体表现（如截图、视频等），以及您尝试解决问题所采取的措施和结果。
联系服务商：尝试联系软件或硬件的服务提供商，说明问题情况，并要求他们提供解决方案或赔偿。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，并记录下沟通的时间、内容和对方的回复。
法律途径：如果服务商未能妥善解决问题，并且您认为自己的权益受到了侵害，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
请注意，在采取任何法律行动之前，建议您先咨询专业律师（比如我）以获取更具体的法律建议。如果您有任何法律方面的问题或需要进一步的帮助，请随时向我提问。