新网银行冻结微信零钱的情况可能涉及多种原因，包括账户安全问题、交易异常、涉及法律纠纷等。为了解除冻结，您需要按照以下步骤操作：

一、确认冻结原因

首先，您需要明确冻结的具体原因。这通常可以通过新网银行的通知、微信零钱的提示或联系新网银行客服进行查询。了解冻结原因对于后续采取正确的解冻措施至关重要。

二、联系新网银行客服

1. 准备必要信息：在联系客服之前，请准备好您的身份证、微信账号、新网银行账户等相关信息，以便客服人员能够更快地为您处理问题。
2. 拨打客服电话：通过新网银行的官方网站或APP查找客服联系电话，并拨打该电话。
3. 说明情况：向客服人员详细说明您的微信零钱被冻结的情况，包括冻结时间、金额、以及您了解到的冻结原因（如果有的话）。

三、根据客服指引解冻

1. 提交资料：根据客服人员的指引，您可能需要提供身份证明、交易记录、微信账号截图等相关资料，以证明您的身份和交易的合法性。
2. 等待审核：提交资料后，新网银行将对您的资料进行审核。审核时间可能因情况而异，请耐心等待。
3. 解冻操作：如果审核通过，新网银行将解除对您微信零钱的冻结。您可以通过微信零钱查看解冻后的余额，并进行正常使用。

四、注意事项

1. 保持沟通：在整个解冻过程中，保持与新网银行客服的沟通，及时了解解冻进度和需要补充的资料。
2. 合规使用：为了避免类似情况再次发生，建议您合规使用微信零钱和新网银行账户，不要进行违规操作或涉及违法活动。
3. 保护个人信息：在处理解冻事宜时，注意保护您的个人信息和账户安全，避免泄露给不法分子。

如果经过上述步骤仍然无法解冻，或者您对解冻结果有异议，可以考虑向新网银行提出申诉或寻求法律援助。同时，也可以咨询微信官方客服，了解微信方面对于此类问题的处理方式和建议。