网贷催收时，调解员确实可以提供帮助。下面我详细解释一下这个结论：

1. 调解员的作用：

   • 调解员是专业的第三方人员，他们擅长沟通，能够协助双方（借款人和催收方）进行协商，寻找一个双方都能接受的解决方案。
   • 在网贷催收的过程中，调解员可以介入，帮助借款人理解催收的合法性以及需要承担的责任，同时也能向催收方传达借款人的实际困难和还款意愿。

2. 调解的好处：

   • 通过调解，可以避免直接的冲突和对抗，减少不必要的法律纠纷。
   • 调解达成的协议通常更具灵活性，更能满足双方的实际需求。
   • 调解过程相对快速且成本较低，比起诉讼等方式更加高效。

3. 需要注意的事项：

   • 调解并非强制性的，双方都有权选择是否接受调解。
   • 调解过程中达成的任何协议都需要双方自愿并签字确认，具有法律效力。
   • 如果调解失败，双方仍然可以选择其他途径（如诉讼）来解决争议。

总之，在网贷催收的过程中，调解员确实可以提供有价值的帮助，促进双方的和解与沟通。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。