当您遇到货发错了但对方不愿意退还的情况时，可以采取以下步骤来妥善处理：
一、核心结论
为有效解决这一问题，您应首先尝试通过友好沟通和合理补偿与对方达成协议；若协商无果，则需考虑通过法律途径来维护您的权益，包括但不限于向法院申请支付令或提起诉讼。
二、详细处理步骤
沟通协商
- 与对方进行诚恳的交流，详细解释发错货的情况，并表达您希望换回正确商品的意愿。同时，向对方表示歉意，以缓解其不满情绪。
- 深入了解对方不愿退回的具体原因，如商品已使用、对换货流程有疑虑等，以便针对性地提供解决方案。
- 根据对方的顾虑，提出合理的解决方案，如承担退货运费、简化换货流程等，以消除其后顾之忧。
提供补偿或优惠
- 如对方因使用发错的商品而产生不便或损失，可考虑给予一定的经济补偿，如退款部分金额、提供优惠券等。
- 提供额外的服务或折扣，如赠送小礼品等，以作为对对方配合退货的回报。
明确法律责任
- 向对方说明根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规和交易条款，您有权要求退回发错的商品，并强调这是您的合法权益。
- 温和但坚定地告知对方，若坚持不退回错发商品，可能面临的不当得利诉讼、强制执行等法律后果。
寻求第三方协助
- 如双方无法达成一致，可考虑邀请消费者协会、市场监管部门等第三方机构进行调解，以寻求公正、合理的解决方案。
- 通过正式渠道记录与对方的沟通过程，确保双方权益得到保障，并为后续可能的法律程序提供证据支持。
法律途径
- 保留好所有相关证据，包括聊天记录、发货凭证、商品照片等，以备不时之需。
- 若对方承认收到错发货物但拒绝退回，且双方对事实没有争议，可向法院申请支付令，要求对方在规定期限内退回货物或支付相应货款。
- 若协商、调解和其他非诉讼方式均无法解决问题，且涉及金额较大或影响恶劣，可向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求对方返还错发的货物或支付货物的相应价值。在诉讼过程中，务必提供充分的证据以证明自己的主张。
三、总结与建议
在处理此类问题时，保持冷静和专业至关重要。尽量通过友好协商解决，同时明确法律责任和底线。若必要时，应采取法律手段维护自身权益。此外，加强内部发货管理和预防措施也是避免此类问题再次发生的关键。
希望以上建议能对您有所帮助。如有任何进一步的法律问题或需要更详细的解答，请随时向我咨询。