能否退跟团旅游时购买的玉，需视具体情况而定，以下分情况说明：
若存在欺诈或重大误解：
- 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果商家在销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、以次充好等，或者消费者因重大误解而购买了商品，消费者有权请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同，并要求退货退款。
- 建议行动：如果您认为商家存在欺诈行为或您因重大误解而购买了玉，建议您收集相关证据，如购买时的宣传资料、商品照片、交易记录等，并尽快咨询专业律师，通过法律途径维护自己的权益。
若商家承诺无理由退货：
- 法律背景：虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了网购等远程购物方式下的七日无理由退货制度，但跟团旅游购物并不完全等同于网购。然而，如果商家在销售时明确承诺了无理由退货，那么这一承诺即构成合同的一部分，商家应当履行。
- 建议行动：如果您在购买时商家明确承诺了无理由退货，且您符合退货条件（如商品未损坏、未使用等），您可以要求商家履行退货承诺。如果商家拒绝，您可以向当地消费者协会或旅游监管部门投诉，或者咨询专业律师寻求帮助。
若商家拒绝退货且无上述情形：
- 法律分析：在缺乏欺诈、重大误解或商家明确承诺无理由退货等情形下，商家拒绝退货可能并不构成违法行为。因为跟团旅游购物通常被视为一种现场交易，除非商品存在质量问题或商家违反了其他法律规定，否则消费者可能难以直接要求退货。
- 建议行动：在这种情况下，我建议您首先尝试与商家协商，看是否能够达成退货协议。如果协商无果，您可以考虑向当地消费者协会或旅游监管部门寻求帮助，或者咨询专业律师了解是否有其他法律途径可供选择。同时，您也可以反思自己在购买时是否足够谨慎，未来在类似情况下应更加注意保护自己的权益。
额外提醒：
- 在跟团旅游购物时，务必保持理性消费的心态，不要被商家的宣传或导游的推荐所迷惑。
- 购买前仔细了解商品的品质、价格、产地等信息，并要求商家提供正规的发票和保修单等凭证。
- 如果对商品有疑问或不确定是否值得购买，可以咨询同行团友或专业人士的意见。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。