若您因签订三年送手机合约而受骗，可按照以下步骤处理，核心结论是：先固定证据，再通过协商、投诉或诉讼维权：
1. 固定证据，明确“受骗”事实
- 关键证据：保存合约文本、付款记录、宣传资料（如广告、聊天记录）、手机交付凭证等，重点核查合约条款是否与承诺一致（如套餐费用、合约期、违约金、手机型号及质量等）。
- 常见欺诈情形：
- 商家承诺“免费送手机”，但实际需支付高额套餐费，且合约期远超手机实际价值；
- 手机为翻新机、组装机或与宣传型号不符；
- 商家以“优惠活动”为名，隐瞒合约中的高额违约金或自动续费条款。
2. 与商家协商解决
- 法律依据：根据《民法典》第148条，若商家以欺诈手段使您在违背真实意思的情况下签订合约，您有权请求法院或仲裁机构撤销合约，并要求返还已支付费用或赔偿损失。
- 协商要点：
- 明确指出商家欺诈行为（如虚假宣传、隐瞒关键条款）；
- 要求解除合约、退还手机或折价补偿、减免未履行部分的费用；
- 保留协商记录（如录音、书面沟通记录）。
3. 向监管部门投诉
- 投诉渠道：
- 消费者协会：拨打12315或通过全国12315平台投诉，说明商家欺诈行为及证据；
- 市场监管部门：向当地市场监督管理局举报商家虚假宣传或合同违法行为；
- 通信管理局：若涉及电信服务合约（如套餐捆绑），可向工信部或省级通信管理局投诉。
- 投诉效果：监管部门可介入调查，责令商家整改、罚款，或协助双方调解。
4. 通过法律途径维权
- 起诉条件：若协商、投诉无果，可向法院起诉，主张：
- 撤销合约（因欺诈）；
- 返还已支付费用；
- 赔偿损失（如手机实际价值与合约约定价值的差额）；
- 支付违约金（若商家违约）。
- 诉讼流程：
- 准备起诉状、证据材料（如合约、付款记录、宣传资料、协商记录）；
- 向商家所在地或合同履行地法院提交材料；
- 参与庭审，陈述事实与理由；
- 等待法院判决并执行。
5. 特殊情形处理
- 若商家已跑路或失联：
- 向公安机关报案，控告商家涉嫌合同诈骗；
- 同步向法院起诉，申请宣告商家失踪或破产，参与债权分配。
- 若合约涉及第三方（如电信运营商）：
- 需同时向运营商主张权利（如解除套餐捆绑），可能需通过行政投诉或诉讼解决。
提示：处理此类纠纷时，务必保持冷静，避免与商家发生冲突。若对证据收集或法律程序不熟悉，可随时向我咨询，我会结合具体案情为您提供详细指导。