结论前置：网贷平台或催收人员联系借款人的家人是否犯法，需根据具体情况判断，一般情况下不直接构成犯罪，但可能违反相关法律法规或侵犯他人合法权益。以下从不同角度进行分析：

一、合法催收与非法催收的区别

1. 合法催收：

   • 网贷平台或催收机构在合法范围内，通过合理方式联系借款人本人进行催收，是合法的。这包括电话、短信、邮件等方式，但需注意不得在非工作时间（如深夜或凌晨）进行骚扰，也不得使用威胁、恐吓等不当手段。

2. 非法催收：

   • 如果网贷平台或催收人员未经借款人同意，擅自联系其家人，并泄露借款人的借款信息，或者通过频繁骚扰、威胁、恐吓等手段向家人施压，要求还款，则可能构成非法催收。这种行为不仅违反了相关法律法规，还可能侵犯借款人和家人的隐私权、名誉权等合法权益。

二、可能涉及的法律法规

1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》：

   • 如果催收行为构成骚扰，如频繁打电话、发短信等，且情节严重，可能违反《治安管理处罚法》的相关规定，面临行政处罚。

2. 《中华人民共和国刑法》：

   • 在极端情况下，如果催收人员使用暴力、威胁、恐吓等手段，或者非法侵入他人住宅，可能构成犯罪，如寻衅滋事罪、非法侵入住宅罪等，将面临刑事处罚。

3. 《中华人民共和国民法典》：

   • 催收人员泄露借款人信息或侵犯其家人隐私权、名誉权等，可能违反《民法典》中关于人格权保护的规定，借款人或其家人有权要求侵权人承担民事责任。

三、具体情境分析

1. 联系家人仅为了获取借款人联系方式：

   • 如果网贷平台或催收人员联系借款人的家人，仅是为了获取借款人的有效联系方式，且未泄露借款信息或进行不当催收，这种行为通常不被视为违法。但需注意，即使出于此目的，也应尊重家人的意愿，不得强行要求提供信息。

2. 联系家人并进行不当催收：

   • 如果催收人员联系借款人的家人，并泄露借款信息、进行威胁、恐吓等不当催收行为，则构成违法。此时，借款人或其家人可以向公安机关报案，或者通过法律途径维护自身权益。

四、建议与措施

1. 保留证据：

   • 如果借款人或其家人遇到非法催收行为，应保留相关证据，如通话记录、短信、邮件等，以便后续维权。

2. 及时报警或寻求法律帮助：

   • 在遭遇非法催收时，借款人或其家人应及时向公安机关报案，或者咨询专业律师，了解自身权益和维权途径。

3. 与网贷平台沟通：

   • 借款人可以尝试与网贷平台沟通，说明情况并要求停止不当催收行为。如果平台不予理会或处理不当，可以向相关监管部门投诉。

总结：网贷平台或催收人员联系借款人的家人是否犯法，需根据具体情况判断。在合法范围内进行催收是允许的，但不得侵犯他人合法权益或违反相关法律法规。如果遇到非法催收行为，借款人或其家人应及时采取措施维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。