当家人被拘留时，家属确实有权了解案情，但具体了解的途径和范围会因拘留类型及案件阶段的不同而有所差异。以下我将从不同拘留类型和案件阶段两个角度，为您详细阐述家属如何了解案情：

一、不同拘留类型下的了解途径

1. 行政拘留

   • 通知与了解情况：根据《治安管理处罚法》，公安机关对被处罚人采取行政拘留措施后，应及时通知其家属。家属可前往拘留所了解被拘留人的基本生活情况，如环境适应性和饮食习惯等。
   • 探视权利：家属可按照拘留所规定进行探视，通常需提前预约并在规定时间内前往。探视时，家属可与被拘留人面对面交流，进一步了解其状况。

2. 刑事拘留

   • 初期通知与限制：犯罪嫌疑人被刑事拘留后，公安机关应在24小时内通知其家属，但出于侦查需要，可能暂时不会透露案件具体情况。此阶段，家属直接从办案机关了解案情的途径有限。
   • 律师介入的重要性：家属应尽快委托律师作为辩护人介入案件。根据《刑事诉讼法》，辩护律师在侦查期间可为犯罪嫌疑人提供法律帮助，包括了解涉嫌罪名、案件情况，申请变更强制措施等。律师还有权会见犯罪嫌疑人，并将适合家属知道且不涉及侦查秘密的信息转达给家属。
   • 后续阶段信息获取：案件进入审查起诉和审判阶段后，家属了解案情的途径增多。特别是审判阶段，除特定不公开审理的案件外，家属可参加庭审，直接了解案件情况。

3. 司法拘留

   • 通知与基本情况了解：司法拘留是法院对妨害诉讼情节严重的人采取的强制措施。法院作出决定后，会及时通知被拘留人家属。家属可到法院了解被拘留的原因、期限等基本情况。
   • 探视权利：与行政拘留类似，家属可按法院和拘留场所规定进行探视，了解被拘留人的具体状况。

二、不同案件阶段下的了解途径

1. 侦查阶段

   • 在此阶段，家属主要通过公安机关的初期通知了解拘留原因和羁押场所。若想进一步了解案情，应尽快委托律师介入，通过律师会见犯罪嫌疑人和与办案机关沟通来获取信息。

2. 审查起诉阶段

   • 案件进入此阶段后，家属可通过律师查阅、摘抄、复制案卷材料，全面了解案件证据和法律适用情况。同时，律师也会将适合家属知道的信息合理告知家属。

3. 审判阶段

   • 在此阶段，家属可参加庭审，直接了解案件情况。此外，还可通过法院的公告栏、官方网站等渠道查询案件的相关公开信息。

三、综合建议

• 保持冷静与理智：面对家人被拘留的情况，家属应保持冷静和理智，避免情绪化行为或言辞影响沟通效果。
• 准备必要文件：在前往公安机关或其他相关部门时，家属应准备好身份证明以及与被拘留人的关系证明，如户口本、结婚证等。
• 及时寻求法律帮助：若家属无法及时收到通知或了解具体情况，可能是因为存在有碍侦查的情形。此时，家属应尽快向我咨询，以确保被拘留人的合法权益得到有效维护。

总之，当家人被拘留时，家属应通过合法途径了解案情，并根据拘留类型和案件阶段的不同采取相应的措施。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。