快递公司乱罚款的问题，主要由邮政管理部门（邮管局）进行监管和处罚。以下从不同角度为您详细分析：
一、邮政管理部门的监管职责
邮政管理部门是快递行业的主要监管机构，负责监督快递企业的经营活动，确保其遵守相关法律法规。当快递公司存在乱罚款等违规行为时，邮政管理部门有权进行调查，并根据违规情节的轻重，给予相应的行政处罚。
二、快递公司乱罚款的具体情形及处罚
违规收费：
- 如果快递公司未经用户同意，擅自增加服务项目或提高收费标准，属于违规收费行为。
- 邮政管理部门将责令快递公司改正，并可能处以罚款，具体罚款金额根据违规情节的轻重而定。
未经用户同意擅自使用智能快件箱等投递：
- 根据《快递市场管理办法》，快递企业未经用户同意，不得擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。
- 若快递公司违反此规定，邮政管理部门将责令改正，给予警告或者通报批评，并可处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
其他违规行为：
- 快递公司若存在抛扔、踩踏快件，或者未按规定处理无法投递又无法退回的快件等违规行为，同样会面临邮政管理部门的处罚。
- 处罚措施包括责令改正、警告、通报批评以及罚款等，具体罚款金额根据违规情节的轻重和造成的后果而定。
三、用户如何维权
收集证据：
- 当您认为快递公司存在乱罚款等违规行为时，首先应收集相关证据，如快递单、罚款通知、支付记录等。
向邮政管理部门投诉：
- 您可以将收集到的证据提交给当地的邮政管理部门，投诉快递公司的违规行为。
- 邮政管理部门将依法进行调查，并根据调查结果给予相应的行政处罚。
寻求法律援助：
- 如果邮政管理部门的处理结果未能满足您的需求，或者您认为快递公司的行为已经构成了侵权，您可以考虑寻求法律援助。
- 作为专业律师，我可以为您提供法律咨询和代理服务，帮助您维护自己的合法权益。
四、法律建议
了解相关法律法规：
- 作为消费者，了解《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》以及《快递市场管理办法》等相关法律法规，有助于您更好地维护自己的权益。
保留好相关证据：
- 在与快递公司交往过程中，务必保留好相关证据，如快递单、支付记录、沟通记录等。这些证据在维权过程中将起到至关重要的作用。
及时投诉和维权：
- 一旦发现快递公司存在违规行为，应及时向邮政管理部门投诉，并寻求法律援助。拖延时间可能会导致证据丢失或维权难度增加。
总结来说，快递公司乱罚款的问题主要由邮政管理部门进行监管和处罚。作为消费者，您有权了解相关法律法规，保留好相关证据，并在必要时及时投诉和维权。如果您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。