针对您提出的“卖家收到货故意不退款”的问题，这是一个典型的货物买卖合同纠纷场景。以下是我从多个角度为您分析并给出的法律建议：

一、明确结论

面对卖家故意不退款的情况，您首先应尝试与卖家协商解决；若协商无果，可依次采取向购物平台投诉、向消费者协会投诉、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

二、详细步骤与法律依据

1. 与卖家协商

   • 主动联系：通过购物平台的聊天工具或电话与卖家联系，明确表达退款意愿和理由。
   • 提供证据：向卖家展示商品存在问题的证据，如照片、视频等，以及交易记录、聊天记录等，以支持退款请求。
   • 友好协商：保持冷静和理性，避免情绪化交流，寻求双方都能接受的解决方案。若卖家仍拒绝退款，可明确告知其将采取进一步法律措施。

2. 向购物平台投诉

   • 提交投诉：在购物平台上提交投诉，详细说明情况并上传相关证据。
   • 等待处理：平台会根据提供的证据和规则进行调查，并在一定时间内给出处理结果。若平台判定卖家应退款，会协助您完成退款流程。
   • 遵循指引：按照平台的指引和要求配合处理，如提供额外的证据或信息等。

3. 向消费者协会投诉

   • 拨打12315或线上投诉：向消费者协会说明情况，提供购买商品的相关信息及与卖家的沟通记录等证据。
   • 调解作用：消费者协会会协助您与卖家进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。若调解成功，可签订调解协议并督促卖家履行。

4. 向行政部门投诉

   • 投诉对象：如市场监督管理局等相关行政部门。
   • 提供证据：详细的购物凭证、与卖家的沟通记录及拒绝退款的相关证据。
   • 行政处罚：相关部门会根据情节严重性对卖家进行警告、罚款、没收违法所得，甚至责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。这有助于促使卖家主动履行退款义务。

5. 提请仲裁或诉讼

   • 仲裁：若您与卖家在交易前或交易过程中达成了仲裁协议，可根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方应履行。
   • 诉讼：若仲裁无效或未达成仲裁协议，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害，如购物凭证、聊天记录、商品照片等。
   • 准备证据：在整个仲裁或诉讼过程中，务必妥善保管好所有相关证据，以备不时之需。

三、特殊情况处理

• 商品质量问题：若商品存在质量问题，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求卖家承担退货、换货、修理等责任，并赔偿因此造成的损失。
• 欺诈行为：若卖家存在欺诈行为，如虚构商品信息、伪造交易记录等，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求卖家承担惩罚性赔偿责任。
• 七天无理由退货：若商品属于七天无理由退货产品且在退货期限内，您有权要求卖家退货。若卖家拒绝，可通过上述途径维权。

四、总结与建议

面对卖家故意不退款的情况，您应积极运用法律武器维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静理性、收集并保留好相关证据是至关重要的。同时，了解相关的法律法规和卖家的退款政策也有助于更好地保护自己的权益。若问题无法得到解决，不妨考虑采取上述法律途径来维权。

希望以上建议能对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。