当您的信用卡被熟人（包括亲戚）借用且对方拒绝还款时，这确实是一个棘手且涉及多方面的问题。为了有效维护您的权益，以下是一份详细且有条理的解决指南：
一、明确法律责任与首要行动
首先，要明确的是，信用卡是您的个人财产，擅自借给他人使用不仅违反了银行规定，还可能让您承担不必要的法律风险。因此，一旦发现信用卡被借用且未还款，您应立即采取行动。首要的是与借用者进行直接沟通，明确表达您的困扰和要求其归还欠款的意愿。
二、积极收集证据
在沟通过程中，同时着手收集相关证据，这是后续维权的关键：
- 交易记录：通过银行柜台、网上银行或手机银行打印出信用卡的详细交易明细，以证明信用卡的使用情况和具体消费金额。
- 书面证据：查找是否有借条、借款协议或任何能证明借用关系的书面文件。如果没有，尝试通过微信、短信等聊天记录让对方承认借用信用卡及欠款事实，并确保聊天记录清晰显示双方身份及借款详情。
- 通话录音：在与对方沟通还款事宜时，进行电话录音，内容需清晰提及借款事实、金额及信用卡使用情况，确保录音合法有效。
三、尝试友好协商与制定还款计划
- 直接沟通：与借用者面对面或通过电话进行友好协商，了解其不还款的原因。如果对方确实遇到资金困难，可以共同商讨制定一个合理的还款计划，并以书面形式记录下来，双方签字确认。
- 书面通知：若口头沟通无果，可通过电子邮件、短信或书面函件正式要求对方还款，详细说明借款事实、还款要求和期限，并保留发送凭证。
四、及时与银行沟通并说明情况
尽管银行通常只与信用卡持卡人建立合同关系，但在面临借用者拒绝还款且银行催款的情况下，您应及时向银行说明信用卡被他人借用的情况。为避免不良信用记录和高额利息、滞纳金，您可能需要先偿还信用卡欠款，之后再向借用者追偿。同时，了解银行对于此类情况的处理流程和建议，以便更好地应对。
五、寻求第三方协助与调解
- 人民调解委员会：如果与借用者的协商陷入僵局，您可以向当地人民调解委员会申请调解。调解员会协助双方沟通，促成达成还款协议。此方式程序简便、成本低，且调解协议具有法律效力。
- 共同亲友或消费者协会：您也可以考虑引入共同亲友进行调解，或者如果认为借用行为涉及消费权益问题，向消费者协会投诉请求协助调解。
六、采取法律手段维护权益
如果上述方法均无效，您应考虑采取法律手段来维护自己的合法权益：
- 发送律师函：委托律师向借用者发送律师函，明确告知其行为的法律后果，并要求在一定期限内还款。律师函具有正式性和威慑作用，有时能促使对方主动还款。
- 提起诉讼：若律师函也无果，您可以向有管辖权的法院提起民事诉讼。提交起诉状和相关证据，积极配合法院工作，提供充分证据证明自己的主张。若法院判决胜诉而对方仍不履行还款义务，您可在规定时间内申请强制执行。
七、注意事项与建议
- 在处理此类问题时，请保持冷静和理智，避免情绪化的行为影响判断。
- 尽快采取行动，避免欠款继续累积和信用受损。
- 如果需要法律帮助或专业建议，及时咨询专业律师以获取更具体的指导。
- 在整个过程中，务必保护好自己的个人信息和隐私安全，防止信息泄露带来进一步的风险。
综上所述，面对信用卡被熟人借用不还的问题，您应通过协商、收集证据、与银行沟通、寻求第三方协助以及采取法律手段等步骤来维护自己的权益。希望这份指南能对您有所帮助，祝您早日解决问题！