在处理顾客自己摔倒并寻求赔偿的问题时，我们首先要明确的是，赔偿问题的核心在于确定摔倒的原因以及责任归属。接下来，我会从责任划分、赔偿项目、协商流程三个方面，为您详细解答这一问题。
一、责任划分
商店或经营场所的责任：
- 根据相关法律法规，如果商店或经营场所存在安全隐患，如地面湿滑未设警示标识、设施损坏未及时修复等，且这些隐患直接导致了顾客的摔倒受伤，那么商店或经营场所需要承担相应的赔偿责任。
- 但如果顾客摔倒完全是由于自身原因，如奔跑打闹、饮酒过量、不遵守店内规定等，且商店或经营场所已经尽到了合理的安全保障义务，那么商店或经营场所可能不承担赔偿责任。不过，在这种情况下，商店或经营场所仍应提供必要的救助措施，如呼叫救护车等。
其他顾客或第三方的责任：
- 如果顾客摔倒是由其他顾客或第三方的行为造成的，那么应由该行为人承担赔偿责任。商店或经营场所如果未尽到安全保障义务，可能需要承担相应的补充责任，并有权向行为人追偿。
二、赔偿项目
如果商店或经营场所需要承担赔偿责任，那么赔偿项目通常包括：
- 医疗费：根据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明确定的实际发生费用。
- 误工费：顾客因受伤无法工作而减少的收入，有固定收入的按实际减少收入计算，无固定收入的参照最近三年平均收入或当地同行业平均工资计算。
- 护理费：护理人员的费用，根据护理人员收入或当地护工劳务报酬标准计算。
- 交通费：顾客及其陪护人员因就医发生的实际费用，以正式票据为凭。
- 其他费用：如住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（若构成残疾）、残疾辅助器具费（若构成残疾）等，根据具体情况和法律法规确定。
三、协商流程
及时沟通与保留证据：
- 双方应及时沟通了解事情经过和受伤情况，并保留相关证据，如现场照片、视频、医疗记录、购物小票等。这些证据对于后续的责任划分和赔偿协商至关重要。
提出赔偿要求：
- 顾客或其家属应根据受伤情况和损失，提出合理的赔偿要求，并列明赔偿项目和金额明细。要求应基于事实和法律法规，避免过高或过低的索赔。
协商沟通：
- 商店或经营场所应审核评估赔偿要求，双方就赔偿金额、支付方式、期限等问题进行协商讨论。在协商过程中，双方应保持冷静和理性，寻求公平合理的解决方案。
签订赔偿协议：
- 若双方达成一致意见，应签订具有法律效力的赔偿协议，明确双方权利义务及赔偿内容方式，并严格履行。协议应详细、具体，避免模糊和歧义。
法律途径维权：
- 若协商无果，顾客可通过法律途径维护权益，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应提供充分的证据支持自己的主张，由法院根据事实和法律规定裁决赔偿金额。
综上所述，处理顾客自己摔倒并寻求赔偿的问题时，我们应首先明确责任归属，再根据相关法律法规和实际情况确定赔偿项目和金额。双方应本着公平、合理的原则进行协商和处理，以确保双方的合法权益得到妥善保障。希望这些解答能对您有所帮助。