小区被盗时，物业是否承担责任需根据物业服务合同的约定及物业实际履行安全保障义务的情况来判断。若物业存在违约或过错，则可能需承担相应的赔偿责任。以下从不同角度详细分析：
一、物业服务合同中的约定
明确的安全防范义务：
- 如果物业服务合同中明确规定了物业在安全防范方面的具体义务，如定时巡逻、门禁管理等，物业必须严格履行。若未能履行，导致业主被盗，物业将构成违约，需承担违约责任。例如，合同约定保安每两小时巡逻一次，但实际未执行，此期间发生盗窃，物业需按合同约定赔偿业主部分财产损失。
合理范围内的安全防范措施：
- 物业公司应按照合同约定提供必要的安全防范措施，如安排保安人员巡逻、安装并维护监控设备等。若这些措施在合理范围内且已得到执行，但盗窃事件仍无法完全避免，物业通常不需承担直接责任。
二、物业实际履行安全保障义务的情况
安保措施的执行与效果：
- 若小区门禁系统形同虚设，外来人员可随意进出且无登记询问，或监控设备损坏长时间未维修，导致盗窃案件难以侦破，这些都表明物业在安保措施上存在明显过错，可能需根据过错程度对业主损失进行赔偿。
- 物业应确保安保措施的有效执行，如严格执行门禁登记制度、按时巡逻等。若已尽到合理义务，但因业主自身疏忽或犯罪分子采用非常手段导致盗窃，物业通常不需承担赔偿责任。
人员管理的严谨性：
- 物业应对保安人员进行严格的招聘审查，避免有犯罪记录或不良品行的人员进入保安队伍。若因管理不善导致保安利用工作便利实施盗窃，物业需承担相应赔偿责任。
三、业主的应对措施
及时报警与收集证据：
- 小区被盗后，业主应及时报警并收集相关证据，如物业未履行安保义务的证据（如监控录像显示门禁系统故障、保安未按时巡逻等）、被盗物品的价值证明（如购买发票、评估报告等）。
与物业协商或采取法律手段：
- 业主可与物业协商责任承担问题，明确指出物业在安全管理方面存在的问题，并要求其承担相应的赔偿责任。若协商不成，业主可通过诉讼等法律途径解决纠纷，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，业主需提供充分的证据证明物业存在过错和自己的实际损失。
四、法律依据
- 《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
总结与建议：小区被盗时，物业是否承担责任需综合考虑物业服务合同的约定及物业实际履行安全保障义务的情况。业主应了解合同条款，并在必要时及时报警、收集证据，通过协商或法律途径维护自己的权益。若您在此方面遇到具体问题，欢迎直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。