结论：空调外机被偷，物业是否承担责任需根据具体情况判断。若物业存在过错或违反物业服务合同约定，则可能需承担责任；反之，若损害由第三人故意行为或不可抗力因素导致，且物业已尽到合理义务，则一般不承担责任。以下是对不同情况的具体分析：

一、物业可能承担责任的情形

1. 未尽安全保障义务

   • 解释：物业对小区公共区域负有安全保障责任，应采取合理措施保障业主的人身和财产安全。若因物业疏于管理，如未定期巡逻、未及时发现并阻止偷盗行为，导致空调外机被偷，物业可能需要承担赔偿责任。
   • 举例：小区门禁管理松懈，外来人员随意出入，物业未加强安保措施，导致空调外机被不法分子偷走，物业应承担相应责任。

2. 物业服务合同中的约定

   • 解释：如果物业服务合同中明确规定了物业对业主财产的安全保障义务，且物业未能履行这一义务，导致空调外机被偷，物业需承担责任。
   • 补充：业主应仔细查阅物业服务合同，明确双方权利义务，以便在发生纠纷时有据可依。

二、物业可能不承担责任的情形

1. 第三人故意行为导致

   • 解释：若空调外机被小区内其他业主或外来人员故意偷走，且物业在管理过程中无过错（如已履行巡逻、安保等职责），则物业通常不需承担责任，应由实施偷盗行为的第三人承担赔偿责任。
   • 举例：因个人贪念，邻居或外来人员故意偷走空调外机，而物业已尽到管理职责，此时应由偷盗者承担赔偿责任。

2. 不可抗力因素造成

   • 解释：若空调外机损坏是由不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致，且物业在灾害发生前已采取合理预防措施，灾后也及时进行了处理，则物业一般不承担责任。不过，这种情况在空调外机被偷的场景中较为罕见。

三、建议的处理方式

1. 与物业协商：首先尝试与物业进行友好协商，了解其对此事的态度和看法，寻求双方都能接受的解决方案。

2. 收集证据：若协商无果或认为物业应承担责任，应收集相关证据支持自己的主张，如现场照片、录像、证人证言及物业服务合同等。这些证据将有助于证明物业是否存在过错或违反合同约定。

3. 法律途径：若协商和收集证据后仍无法解决问题，可考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，我将根据具体情况为你提供专业的法律意见和指导。

总结与建议：空调外机被偷，物业是否承担责任需根据具体情况判断。业主在遇到此类问题时，应先查明偷盗原因，再确定责任主体。若不确定责任归属或与物业协商无果，可直接向我咨询，我将为你提供专业的法律帮助。