若电子调解书未收到，可按以下步骤处理：

1. 确认调解书是否已发出
   首先，联系调解组织（如法院、人民调解委员会等）或调解员，确认电子调解书是否已通过系统发送。若调解组织确认已发送，需进一步排查接收环节的问题；若未发送，可要求调解组织尽快处理并重新发送。

2. 检查接收渠道与设备

   • 邮箱/短信：若调解书通过邮箱或短信发送，检查垃圾邮件箱、短信拦截记录，确认是否被误分类。
     
   • 系统账户：若通过调解组织指定的在线平台（如“人民法院调解平台”）接收，登录账户查看是否有未读通知或文件。
     
   • 设备问题：确保接收设备（如手机、电脑）网络正常，且未设置拦截电子调解书的规则。

3. 要求调解组织补发或提供纸质版

   • 若确认调解书已发出但未收到，可要求调解组织通过原渠道补发，或提供加盖公章的纸质版调解书（根据《人民调解法》第31条，调解书需由调解员签名并加盖调解组织印章方生效）。
     
   • 若调解组织拒绝补发，可向其上级部门（如法院立案庭、司法局）投诉，要求督促履行职责。

4. 核实调解书效力与后续程序

   • 效力确认：电子调解书与纸质版具有同等法律效力（《在线诉讼规则》第16条），但需确保其内容完整、签名/印章真实。
     
   • 后续程序：若调解书涉及履行义务（如付款、道歉等），未收到不影响对方履行期限的计算；若对方未履行，可凭调解书向法院申请强制执行（《民事诉讼法》第202条）。

5. 保留证据并寻求法律救济

   • 保存与调解组织的沟通记录（如邮件、短信、通话录音），证明已主动索要调解书。
     
   • 若因未收到调解书导致权益受损（如错过申请执行期限），可向法院起诉调解组织未依法履行职责，要求赔偿损失。

提示：电子调解书的接收问题可能涉及技术故障或程序瑕疵，建议优先通过调解组织内部渠道解决；若协商无果，可依法通过投诉或诉讼途径维权。如有具体案件细节，可进一步向我咨询。