跟团旅游时购买的玉能否退还，这主要取决于购买时的具体情况以及相关法律法规的规定。以下是一些可能的情况和对应的法律分析：

1. 存在质量问题或欺诈行为：

   • 如果您购买的玉存在质量问题，比如是假货、次品或者与描述严重不符，那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求退货、换货或者修理。
   • 如果商家在销售过程中存在欺诈行为，比如故意隐瞒玉的真实情况、夸大其价值等，您同样可以依据消费者权益保护法来维护自己的权益，要求退货并可能获得赔偿。

2. 购买时商家有明确承诺：

   • 如果在购买时，商家明确承诺了退货政策，比如“无理由退货”或者“在一定期限内可以退货”，那么您就有权按照商家的承诺来要求退货。
   • 在这种情况下，您需要保留好购买时的相关证据，比如购物发票、商家的承诺书或者聊天记录等，以便在需要时证明商家的承诺。

3. 旅游合同中的相关条款：

   • 如果您是通过旅行社跟团旅游，并在旅游过程中购买了玉，那么旅游合同中可能包含了关于购物退货的条款。
   • 您需要仔细阅读旅游合同，了解其中关于购物退货的具体规定。如果合同中有明确的退货条款，并且您符合退货条件，那么您就有权要求退货。

4. 无明确约定或承诺的情况：

   • 如果在购买时，商家没有明确承诺退货政策，旅游合同中也没有相关条款，且玉本身不存在质量问题或欺诈行为，那么退货可能会比较困难。
   • 在这种情况下，您可以尝试与商家协商，看是否能够达成退货协议。如果协商无果，您可能需要考虑通过法律途径来维护自己的权益，但这通常会比较复杂且成本较高。

建议：

• 在购买玉等贵重物品时，务必要求商家提供详细的商品信息和质量保证，并保留好相关证据。
• 如果商家有承诺退货政策，务必要求商家出具书面承诺或者保存好聊天记录等证据。
• 在签订旅游合同时，仔细阅读合同条款，特别是关于购物退货的部分。
• 如果遇到退货问题，首先尝试与商家协商解决；如果协商无果，可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律帮助。

最后，如果您在跟团旅游购买玉后遇到退货问题，且无法与商家协商解决，欢迎直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议和帮助。