当您遇到拖欠工资的情况，拨打12345政务服务便民热线是一个有效的反映途径，但具体怎么说以及后续的处理流程，您可以参考以下建议：

一、拨打12345时的表述要点

1. 清晰陈述事实：

   • 您好，我是XX公司的员工，我的工资已经被拖欠了XX个月，总金额约为XX元。
   • 我已经尝试与用人单位沟通，但问题仍未得到解决。

2. 提供必要信息：

   • 您的姓名、联系方式、用人单位的名称和地址。
   • 拖欠工资的具体时间段和金额。
   • 是否有相关的证据材料，如劳动合同、工资条、考勤记录等（虽然拨打12345时可能不需要立即提供，但后续处理中可能需要）。

3. 表达诉求：

   • 我希望政府能够介入，帮助我追回拖欠的工资。
   • 如果可能，我希望了解后续的处理流程和预计时间。

二、12345处理流程及后续行动

1. 受理与转办：

   • 12345热线会受理您的诉求，并记录相关信息。
   • 随后，热线会将您的诉求转交给相关职能部门（如人力资源和社会保障局的劳动监察部门）进行处理。

2. 职能部门处理：

   • 调查核实：劳动监察部门会与您联系，进一步了解情况，并可能要求您提供相关证据材料。
   • 责令整改：如果确认用人单位存在拖欠工资的行为，劳动监察部门会向用人单位下达《限期整改指令书》，责令其在规定期限内支付拖欠的工资。
   • 行政处罚：若用人单位未在规定期限内支付工资，劳动监察部门可以依法对其作出行政处罚，如罚款等。
   • 移送司法：对于情节严重、涉嫌拒不支付劳动报酬罪的案件，劳动监察部门会将案件移送司法机关处理。

3. 您的后续行动：

   • 配合调查：积极配合劳动监察部门的调查，提供必要的证据材料。
   • 关注进展：及时关注12345热线或劳动监察部门反馈的处理进展。
   • 考虑其他法律途径：如果12345或劳动监察部门的处理未能满足您的诉求，您可以考虑申请劳动仲裁或向人民法院提起诉讼。

三、其他法律途径建议

1. 申请劳动仲裁：

   • 适用情形：如果劳动监察部门处理未果或您希望更高效地解决争议。
   • 操作流程：准备仲裁申请书、证据清单及身份证明材料，向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会提交申请。仲裁委将在45日内作出裁决（案情复杂可延长15日）。

2. 提起诉讼：

   • 前置条件：对仲裁结果不满意或在法定期限内未获仲裁支持。
   • 诉讼程序：向有管辖权的基层人民法院起诉，一审普通程序审理期限为6个月，简易程序为3个月。法院将根据双方举证情况作出判决。

四、法律背景与依据

• 《劳动保障监察条例》第十一条：劳动保障行政部门对用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况实施劳动保障监察。
• 《中华人民共和国劳动法》第五十条：工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
• 《中华人民共和国劳动合同法》第八十五条：用人单位未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。

总结来说，拨打12345是反映拖欠工资问题的一个有效途径，但您也需要了解后续的处理流程和可能的法律途径。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。