航班被取消时，乘客是否可以要求赔偿，主要取决于航班取消的具体原因。以下是对不同情况下的详细解析：
一、航空公司自身原因导致航班取消
赔偿权益：
- 如果航班取消是由于航空公司自身原因，如机务维护、航班调配、机组人员等问题，航空公司一般有义务向乘客提供赔偿。赔偿形式可能包括现金赔偿、代金券、里程积分等。
- 乘客除了可以获得退还的票款外，还可能根据航空公司的具体政策得到一定金额的现金补偿或航空公司的代金券，用于后续购票使用。
法律依据：
- 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，航空公司因自身原因造成航班延误或取消，应向旅客提供相应服务，并承担违约责任。
- 《民法典》中关于合同违约的规定也支持这一点，即航空公司取消航班构成违约，乘客有权要求赔偿。
乘客行动建议：
- 保留好机票、航班信息等相关证据，以便后续申请赔偿时使用。
- 及时与航空公司联系，了解赔偿政策和程序，并按照要求提交相关材料。
二、不可抗力或非航空公司原因导致航班取消
赔偿情况：
- 如果航班取消是因不可抗力因素，如自然灾害（地震、台风、暴雨等）、恶劣天气（大雾、暴雪等影响飞行安全）、空中交通管制、军事活动等非航空公司所能控制的原因，航空公司通常不需要承担赔偿责任。
- 但航空公司有义务协助旅客安排后续的航班或者退票，如为旅客办理退票手续或安排转乘其他合适的航班。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民用航空法》，因不可抗力不能履行合同的，可以部分或全部免除责任。
- 在此情况下，航空公司可依据此规定免除赔偿责任，但仍需履行协助旅客的义务。
特殊情况与乘客行动建议：
- 有些航空公司为了提升服务质量，即使航班取消是由于不可抗力因素，也可能会根据实际情况给予乘客一定的关怀补偿，如提供免费餐食、酒店住宿等。但这并非法定的赔偿义务，乘客不应有过高期待。
- 乘客应保持冷静和理性，不要采取过激行为影响机场秩序。
- 及时关注航班最新动态和航空公司通知，以便做出合理安排。
- 如有疑问或需要帮助，可向机场工作人员或航空公司客服咨询。
三、其他非航空公司原因
赔偿情况：
- 如果航班取消是由于机场方面原因（如机场设施故障、跑道关闭等）或第三方原因（如供应商问题等），航空公司通常也不需要承担赔偿责任。
- 但航空公司同样需要协助乘客进行改签或退票等事宜，以确保乘客的合法权益得到妥善处理。
乘客行动建议：
- 与航空公司保持沟通，了解航班取消的具体原因和后续安排。
- 根据自己的行程和需求，选择合适的改签或退票方案。
总结与建议：
航班取消时，乘客应首先了解取消的具体原因。如果是航空公司自身原因导致的取消，乘客应积极与航空公司沟通，了解自己的赔偿权益，并保留好相关证据以便后续申请赔偿。如果是不可抗力或非航空公司原因导致的取消，虽然通常无法获得赔偿，但乘客可以依靠航空公司的协助来安排后续行程。在任何情况下，保持冷静和理性都是解决问题的关键。如果您在航班取消后遇到了相关问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。