跟团旅游时购买的玉能否退货，需视具体情况而定，以下从不同角度为您分析：

1. 合同条款与商家承诺：

   • 首先，您需要查看购买时签订的合同或商家提供的购物凭证、宣传资料等，确认其中是否包含退货条款或商家对退货的承诺。如果合同或宣传资料中明确规定了退货政策，如“无理由退货”、“一定期限内可退货”等，那么您有权按照这些条款要求退货。
   • 法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。如果商家在销售时作出了退货承诺，就应当履行这一承诺。

2. 商品质量问题：

   • 如果您购买的玉存在质量问题，如假货、次品、与宣传不符等，您有权要求退货或换货。在这种情况下，您需要保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、质量检测报告等，以便在要求退货时提供证明。
   • 法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 无理由退货的适用性：

   • 如果您购买的玉不属于定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等除外情形，且您在购买时商家未明确排除无理由退货的权利，那么您在收到商品后的一定期限内（通常是七日内）有权无理由退货。
   • 法律背景：同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然跟团旅游购物不完全等同于网络购物，但此条款体现了对消费者无理由退货权的保护，实际处理中可参照此精神与商家协商。若商家拒绝，可向当地消费者协会或旅游监管部门投诉。

4. 特殊情况下的处理：

   • 如果您在购买时受到了商家的欺诈或胁迫，或者商家在销售过程中存在其他违法行为，您不仅有权要求退货，还可以向相关部门投诉或寻求法律救济。
   • 法律建议：在这种情况下，建议您尽快收集相关证据，如购买时的录音、录像、聊天记录等，以便在后续处理中提供证明。

行动建议：

• 首先，与商家进行沟通，说明您的退货理由和依据，尝试协商解决。
• 如果商家拒绝退货或协商无果，您可以向当地的消费者协会、旅游监管部门或市场监管部门投诉，寻求帮助。
• 如果问题仍然无法解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁。

最后提醒：在跟团旅游购物时，务必保持理性消费，仔细阅读合同条款和商家承诺，保留好相关证据，以便在出现问题时能够及时维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。