结论前置：旅游交了钱但因有事去不了能否退钱，这主要取决于旅游合同的约定、相关法律法规以及取消行程的具体原因。以下是从不同角度进行的详细分析：
一、合同约定是关键
合同中有明确退款条款：
- 如果旅游合同中明确规定了退款政策，比如提前多少天取消可以退全款或扣除一定比例的费用等，那么应当按照合同约定执行。
- 示例：合同中规定“提前7天取消可退全款，提前3-7天取消扣除20%费用，提前3天内取消不予退款”，那么游客应根据自己的取消时间对照合同条款来申请退款。
合同中没有明确退款条款：
- 如果合同中没有明确规定退款政策，那么需要根据相关法律法规来协商处理。
二、法律法规提供依据
因游客自身原因取消行程：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，游客有权要求退款，但旅行社可以扣除已实际发生且不可退还的费用（如预订酒店、车票等）后，将剩余款项退还。
- 法律后果：如果游客未提前合理时间通知旅行社取消行程，导致旅行社产生了实际损失，游客可能需要承担一定的赔偿责任。
因旅行社原因导致游客无法成行：
- 如果旅行社未达到最低成团人数、擅自变更行程安排等，根据《中华人民共和国民法典》及《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应全额退款并可能支付违约金。
- 示例：旅行社因未达到成团人数而取消行程，且未提前通知游客，那么旅行社应全额退还游客已支付的费用，并可能根据合同约定或法律规定支付违约金。
不可抗力等客观原因：
- 如自然灾害、政府发布的旅行限制令等不可抗力因素导致旅游行程无法正常进行，根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国旅游法》，旅行社应在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还游客，双方互不承担违约责任。
- 示例：因突发疫情导致旅游行程取消，旅行社在扣除已实际发生且不可退还的费用后，应将余款退还游客。
三、退款流程与注意事项
查看合同条款：
- 游客在要求退款前，应首先仔细阅读旅游合同中的退款政策及相关规定。
及时联系旅行社：
- 符合退款条件时，游客应及时与旅行社沟通并提交退款申请及相关证明材料（如医疗证明、工作证明等，以证明无法出行的原因）。
等待处理：
- 旅行社应根据合同约定及内部流程尽快处理退款申请，并在合理时间内将退款金额退还游客。
寻求援助：
- 如果旅行社拒绝退款或处理不当，游客可以向当地旅游行政管理部门、消费者协会投诉，或通过法律途径维护自己的权益。
四、特殊情况处理
定金退还：
- 如果游客支付的是定金，且因成团人数不足导致无法出行，定金应予退还。
不可抗力处理：
- 因不可抗力影响旅游行程时，合同可解除或变更。退款事宜应按照法律规定处理，即旅行社在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还游客。
总结与建议：旅游交了钱但因有事去不了能否退钱，这取决于合同约定、法律法规以及取消行程的具体原因。游客在签订旅游合同时应仔细审查条款，确保自己的权益得到保障。在遇到退款问题时，应积极与旅行社沟通并寻求合适的解决方案。如果旅行社拒绝退款或处理不当，游客可以通过法律途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。