面对您订了酒店却没有入住，商家不给退钱的情况，这确实是一个令人头疼的问题。不过，别担心，以下是一些具体的解决步骤和建议，希望能帮助您妥善处理这个问题。

一、查看预订条款与合同

1. 仔细阅读退订政策：首先，您需要回顾一下预订酒店时的相关条款，特别是关于退订和退款的部分。这些信息通常会在预订确认邮件或者预订平台的页面上明确列出。了解在何种情况下可以退款，以及退款的具体流程和可能产生的费用。

2. 检查书面合同：如果您与酒店签订了书面合同，那么合同中关于退订和退款的条款将是您维权的重要依据。请仔细审查这些条款，特别是关于不可抗力、特殊原因等导致无法入住时的退款规定。

二、与酒店友好协商

1. 及时沟通：一旦发现无法入住，应尽快与酒店取得联系，说明情况并表达退款意愿。通过电话、邮件或在线客服等方式与酒店沟通，确保信息准确传达。

2. 提供证据：如果因为特殊情况（如突发疾病、交通延误等）导致无法入住，尽量提供相关证据以支持您的退款请求。这些证据可能包括医疗证明、交通票据等，它们将有助于增强您退款请求的说服力。

3. 探讨解决方案：与酒店协商时，可以尝试提出一些灵活的解决方案，如将预订转至其他日期或房型，或者探讨部分退款的可能性。这样既能减少您的损失，也能体现您的诚意和合作态度。

三、寻求外部帮助与维权

1. 向预订平台投诉：如果您是通过第三方平台（如携程、去哪儿等）预订的酒店，且酒店拒绝退款，您可以向该平台投诉并申请介入处理。平台通常会根据相关规定和流程进行调查，并协助解决纠纷。

2. 向消费者协会或相关监管部门投诉：如果与酒店协商无果，您可以向当地的消费者协会或旅游监管部门投诉。提供详细的情况说明和相关证据，以便相关部门进行调查和处理。这些部门通常具有权威性和公信力，能够为您的维权提供有力支持。

3. 考虑法律途径：在必要时，您可以咨询律师或寻求法律援助，通过法律手段维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，酒店未按约定提供服务且无正当理由拒绝退款的，您有权要求赔偿损失。

四、注意事项与建议

1. 保留证据：在整个过程中，请务必保留好所有相关证据，包括预订记录、付款凭证、与酒店的沟通记录等。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。

2. 提前规划：为了避免类似纠纷的发生，建议您提前规划好行程并确认入住时间和需求。在预订前仔细阅读退订政策和合同条款，确保自己能够遵守相关规定。

3. 保持冷静：与酒店沟通时，请保持冷静和理性，避免情绪化冲突。通过友好协商和合理沟通，往往能够更有效地解决问题。

希望以上建议能够帮助您妥善处理这个问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。我会尽我所能为您提供帮助和支持。