面对商场不退商户押金的情况，您确实需要采取一系列有序且有效的措施来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的详细维权步骤和建议：

一、初步沟通与协商

1. 检查合同：首先，请仔细查阅您与商场签订的租赁合同，特别是关于押金退还的条款。确认合同中是否明确规定了押金退还的条件、时间和方式。

2. 友好协商：在确认合同条款后，尝试与商场管理方进行友好沟通。清晰、冷静地阐述您的问题，指出按照合同或商场规定，您应有权获得押金退还。同时，要求商场尽快处理此事，并保留好沟通过程中的聊天记录或通话录音等证据。

二、正式投诉与申诉

1. 向消费者协会投诉：如果协商无果，您可以拨打12315热线或通过全国12315平台（https://www.12315.cn/）在线投诉。在投诉时，请详细说明商场的名称、地址、消费情况、押金金额以及商场拒绝退还的理由。消费者协会将介入调解，帮助您解决问题。

2. 向市场监督管理部门投诉：您还可以选择向当地的市场监督管理部门进行投诉。可以现场投诉，也可以通过其网上政务服务平台进行网上投诉。在投诉时，请准备好个人身份证明、合同、押金支付凭证以及与商场的沟通记录等材料。市场监督管理部门有权监督检查，并可依法责令商场改正不当行为。

三、法律途径

1. 发送书面退款通知：如果投诉和申诉均未能解决问题，您可以考虑向商场发送一份正式的书面通知，要求其在一定合理期限内（如7个工作日）退还押金。书面通知应包含您的身份信息、租赁商铺的具体信息、押金金额及支付时间、已履行的合同义务以及明确的退款要求。通过挂号信、EMS等可靠方式发送，并保留邮寄凭证作为证据。

2. 申请仲裁或提起诉讼：

   • 仲裁：如果合同中约定了仲裁条款，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，且通常比诉讼程序更为快捷。
   • 诉讼：如果合同中没有仲裁条款，或者仲裁未能解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼前，请确保收集并整理好所有相关证据，包括租赁合同、押金支付凭证、书面通知、沟通记录以及商铺现状的照片或视频等。撰写起诉状时，请详细说明事情经过、法律依据及诉讼请求，并向法院提交。

四、关键提醒

• 证据保留：在整个维权过程中，务必妥善保管所有与押金相关的证据。这些证据对于证明您的诉求合理性至关重要。
• 冷静应对：保持冷静和理性，避免情绪化处理问题。这有助于您更有效地与商场沟通，并在必要时采取法律途径维护自己的权益。
• 专业咨询：如果您对法律程序不熟悉，或者担心自己的权益无法得到充分保障，建议在提起诉讼前咨询专业律师。律师可以为您提供法律建议，帮助您制定更有效的维权策略。

综上所述，面对商场不退商户押金的情况，您应依次尝试协商、投诉、申诉和法律途径来解决问题。同时，注重证据保留和冷静应对，以确保维权过程的顺利进行。希望这些建议能对您有所帮助。