在处理未成年退款问题时，要证明是孩子进行的充值，通常需要提供一系列证据来支持您的主张。以下是一些建议，帮助您有效地证明充值行为是由未成年人完成的：
一、提供亲属关系证明
首先，您需要证明充值账户的使用者与未成年人之间存在亲属关系。这可以通过提供户口本、出生证明或其他官方文件来证明您是该未成年人的法定监护人。此外，一些公证机构也可以提供亲属关系公证服务，出具公证书来证明这种关系，这在某些情况下可能更为正式和有效。
二、收集充值行为的相关证据
充值记录：保留所有与充值相关的交易记录，包括充值时间、金额、支付方式等。这些记录通常可以在游戏平台或支付平台的账户历史中找到。
支付凭证：如银行转账记录、支付宝或微信支付凭证等，这些可以证明资金的实际流动情况。
游戏账号信息：提供游戏账号的注册信息、登录记录等，以证明该账号与未成年人有关联。
聊天记录或视频：如果可能的话，收集能证明充值行为是由未成年人操作的相关聊天记录或视频。例如，孩子与朋友讨论游戏充值的聊天记录，或者孩子操作手机进行充值的视频。
三、证明未成年人行为与其年龄、智力不相适应
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需要由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。因此，您需要证明未成年人的充值行为明显超出了其年龄和智力所能理解的范围，例如短时间内进行了大额充值。
四、与游戏平台沟通并提供证据
在收集到足够证据后，您应尽快与游戏平台的客服部门联系，明确表达您的退款诉求，并提供上述证据。游戏平台在审核这些证据后，如果认为充值行为确实是由未成年人完成的，且未经监护人同意或追认，通常会依法依规办理退款。
五、寻求法律帮助
如果游戏平台拒绝退款或您与游戏平台在退款问题上存在争议，您可以考虑寻求法律帮助。例如，向消费者协会投诉、向有关行政主管部门举报或提起民事诉讼等。
注意事项
希望以上建议能帮助您有效地证明未成年充值行为并成功获得退款。