当卖家不同意退货退款时，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 再次与卖家沟通协商：

   • 保持冷静与理性：在沟通过程中，避免情绪化的表达，以平和的态度阐述退货退款的原因和依据。
   • 明确诉求：清晰地向卖家说明退货退款的具体要求，以及期望的解决方式。
   • 寻求妥协：如果卖家提出部分退款或其他补偿方案，可以考虑是否接受，以达成双方都能接受的解决方案。

2. 利用电商平台介入机制：

   • 提交投诉或申请平台介入：如果与卖家的沟通无果，可以在购物平台上提交投诉或申请平台客服介入处理。在提交时，提供详细的交易记录、聊天记录、商品照片等证据，以便平台能够全面了解情况并作出公正判断。
   • 遵循平台规则：不同电商平台可能有不同的退货退款政策和流程，务必仔细阅读并遵循平台的相关规定进行操作。例如，有些平台可能要求消费者在发起退货退款申请前，先与卖家进行协商，协商无果后再申请平台介入。

3. 寻求第三方机构帮助：

   • 向消费者协会投诉：如果平台介入后问题仍未得到解决，可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会通常会提供调解服务，帮助消费者与卖家达成和解。在投诉时，提供详细的购物情况、沟通过程及问题现状，并提供相关证据。
   • 考虑在线争议解决（ODR）平台：一些地区提供在线争议解决平台，消费者可以通过这些平台提交投诉，由专业的调解员进行调解。这种方式通常更加便捷高效，且成本较低。

4. 法律途径维权：

   • 收集证据：保留好购买凭证、聊天记录、商品照片、退货退款申请记录等相关证据，以便在需要时提供证明。这些证据是维权成功的关键。
   • 咨询律师：如果涉及较大金额或复杂情况，可以咨询专业律师，了解自身权益和可行的法律途径。律师可以根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。
   • 提起诉讼：在必要时，可以向人民法院提起诉讼，要求卖家履行退货退款义务或赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理；若卖家存在欺诈行为，还应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

附加建议：

• 了解法律法规：熟悉相关的消费者权益保护法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等，以便更好地维护自己的权益。
• 关注平台规则：不同电商平台可能有不同的退货退款政策和流程，务必仔细阅读并遵循相关规定，避免因不了解规则而导致维权受阻。
• 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，避免错过最佳的维权时机。例如，有些平台可能对退货退款申请有时间限制，超过规定时间可能无法再申请。

示例说明： 假设消费者在某电商平台上购买了一件商品，收到后发现存在质量问题，于是向卖家提出退货退款申请。但卖家以各种理由拒绝退货退款。此时，消费者可以先尝试与卖家沟通协商，如果无果，则可以在平台上提交投诉或申请平台介入处理。如果平台介入后问题仍未得到解决，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉或考虑通过法律途径维权。在整个过程中，消费者应保留好相关证据，以便在需要时提供证明。