劳动仲裁和打12345是两种不同的解决劳动纠纷的途径，选择哪种方式取决于你的具体需求和纠纷的性质。以下是对这两种方式的详细分析：
劳动仲裁
定义与性质：
- 劳动仲裁是劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决的一种法律制度。
- 它是一种准司法行为，其裁决具有法律效力，双方当事人必须履行。
适用范围：
- 主要适用于因确认劳动关系发生的争议。
- 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议。
- 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。
- 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议。
- 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。
- 法律、法规规定的其他劳动争议。
优势：
- 专业性：劳动仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，具有处理劳动争议的专业知识和经验。
- 效率性：相比诉讼程序，劳动仲裁通常更为迅速，能够更快地解决纠纷。
- 强制性：仲裁裁决具有法律效力，一方不履行，另一方可申请法院强制执行。
流程：
- 提交仲裁申请书及相关证据材料。
- 仲裁委员会受理并通知双方当事人。
- 开庭审理并作出裁决。
- 裁决生效后，一方不履行，另一方可申请法院强制执行。
打12345
定义与性质：
- 12345是政务服务便民热线，提供政务咨询、投诉、建议等服务。
- 它是一个综合性的服务平台，旨在解决公民、法人或其他组织在政务服务方面的需求和问题。
适用范围：
- 适用于对政府工作、政策、服务等方面的咨询、投诉、建议等。
- 对于劳动纠纷，12345可以提供咨询和引导服务，但无法直接解决纠纷或作出具有法律效力的裁决。
优势：
- 便捷性：通过电话即可咨询和投诉，无需亲自前往相关部门。
- 广泛性：覆盖政府工作的各个方面，可以提供全面的政务服务信息。
局限性：
- 非专业性：12345工作人员可能不具备处理劳动争议的专业知识和经验。
- 无裁决权：无法对劳动纠纷作出具有法律效力的裁决或调解。
- 转介处理：对于劳动纠纷，12345通常会转介给劳动仲裁委员会或相关部门处理。
选择建议
- 如果你希望快速、专业地解决劳动纠纷，并希望裁决具有法律效力，那么劳动仲裁是更好的选择。你可以直接向当地的劳动争议仲裁委员会提交仲裁申请，并按照仲裁程序进行。
- 如果你只是希望了解劳动纠纷的相关政策、法规或寻求一般性的咨询和建议，或者你的纠纷尚未达到需要仲裁的程度，那么打12345可能是一个更便捷的选择。但请注意，12345无法直接解决你的纠纷或作出裁决。
总结来说，劳动仲裁和打12345各有其优势和局限性。选择哪种方式取决于你的具体需求和纠纷的性质。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。