针对您提出的“投顾服务费怎样要回来”的问题，这通常涉及到与证券基金期货经营机构或其从业人员之间的收费争议，属于可以通过12386服务平台进行投诉的事项范围。以下是我为您详细梳理的投诉流程和注意事项：

一、明确诉求类型

根据《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》，您在接受相关服务时，如果与证券基金期货经营机构或其从业人员发生收费争议等民事纠纷，希望经营机构解决您的问题，可以选择投诉类别进行反映。

二、准备投诉材料

1. 投资者基本情况：

   • 如果您是自然人，需要提供姓名、有效身份证件信息、联系方式等。
   • 如果您是法人或非法人组织，需要提供名称、住所、统一社会信用代码，以及代理人的相关信息和授权委托书。

2. 投诉对象基本情况：

   • 明确投诉的经营机构名称及其所在地区。
   • 提供被投诉的证券基金期货从业人员的相关情况及其所属经营机构名称。

3. 投诉事实、理由和请求：

   • 详实说明涉事行为的时间、具体情形等。
   • 客观阐述投诉理由，并提供相关证明材料，如交易对账单、合同协议、聊天记录、录音录像、宣传材料、沟通凭证等。
   • 明确您想解决的具体问题，例如要求退还投顾服务费等。

三、选择投诉渠道

1. 热线电话：

   • 您可以在全国范围内直接拨打12386热线电话进行投诉。热线电话服务时间为每周一至周五（法定节假日除外）上午9:00-11:30，下午13:00-16:30。

2. 网络平台：

   • 您也可以通过12386网络平台（证监会网站—互动交流—12386服务平台）全年无间断地反映诉求。

四、投诉处理流程

1. 接收处理环节：

   • 平台接收您的投诉后，会按投诉对象类别分转相应经营机构办理。

2. 进度查询：

   • 您可以通过平台（热线电话、网络平台）查询诉求处理信息，及时了解投诉处理进度。

3. 结果反馈：

   • 平台收到投诉办理主体录入的答复口径后，会通过短信（通过热线电话提交的投诉）或网络平台将办理结果反馈给您。

五、相关注意事项

1. 如实反映情况：

   • 请如实描述事实，不夸大、不捏造，不诬告陷害有关机构或人员，对投诉内容的真实性负责。
   • 提供的证明材料应真实、完整，便于高效核查处置。

2. 理性维权：

   • 请理性有序维权，避免重复、频繁提交诉求或恶意挤占平台资源。
   • 尊重工作人员，不进行谩骂、侮辱诽谤、恐吓威胁等行为。

3. 远离“非法代维”：

   • 警惕社交平台、视频号上以“代理维权”“代办投诉”等为噱头招揽业务的相关主体，切勿向其提供个人信息、交易信息。
   • 切勿轻信“投顾退费”“快速退费”“全额挽回损失”等虚假宣传，避免陷入非法代维陷阱。

4. 主动配合处理：

   • 在投诉处理过程中，请配合经营机构，及时提供所需材料，说明情况，积极商议，共同推进投诉事项得以妥善解决。

5. 了解其他维权渠道：

   • 如果向12386服务平台投诉后，与经营机构协商不成或协商达成但未实际履行的，您仍可通过调解、仲裁、诉讼等途径继续维护自身合法权益。

希望以上信息能对您有所帮助。如果您在投诉过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系12386服务平台或相关经营机构。