当面临精神病人打人的情况时，处理方式需要细致且全面，既要考虑到精神病人的特殊状况，也要确保受害者的权益得到保护。以下是我为您整理的详细处理步骤和法律指导：

一、紧急处理措施

1. 确保安全：

   • 在遭遇精神病人打人时，首要任务是确保自身和他人的安全。避免与精神病人发生直接冲突，尽量远离危险区域。

2. 立即报警：

   • 迅速联系当地公安机关或应急救援部门，报告事件情况。警方具备专业处置能力，能够迅速到场控制局面，并采取必要措施确保安全。

3. 寻求医疗救助：

   • 如果受害者受伤，应立即前往医院接受治疗。同时，妥善保留医疗记录和费用凭证，以备后续索赔使用。

二、法律责任界定

1. 刑事责任：

   • 完全无刑事责任能力：若精神病人经法定程序鉴定，在不能辨认或控制自己行为时造成危害结果，不负刑事责任。但家属或监护人需严加看管和医疗，必要时由政府强制医疗。
   • 限制刑事责任能力：若精神病人尚未完全丧失辨认或控制自己行为能力时犯罪，应当负刑事责任，但可以从轻或减轻处罚。
   • 完全刑事责任能力：若间歇性精神病人在精神正常时犯罪，或尚未完全丧失辨认、控制能力的精神病人犯罪情节严重，应当负刑事责任，按正常犯罪情形定罪量刑。

2. 民事赔偿责任：

   • 不论精神病人是否承担刑事责任，其民事赔偿责任不免除。监护人需承担侵权责任，赔偿受害者因被打而产生的医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理费用。若造成残疾或死亡，还需赔偿相应费用。

三、索赔途径

1. 协商赔偿：

   • 受害者可向精神病人的监护人提出经济赔偿要求，双方可协商确定赔偿数额和方式。

2. 调解处理：

   • 若双方无法协商一致，可寻求公安机关、人民调解委员会等机构的协助和调解，以达成赔偿协议。

3. 民事诉讼：

   • 若调解无果，受害者可通过民事诉讼等法律途径维护权益。法院将依法审理案件，并作出公正判决。

四、注意事项

1. 保留证据：

   • 受害者应及时就医并保留相关医疗证据，如医疗记录、费用凭证等。同时，尽可能收集现场照片、视频等证据，以证明精神病人的打人行为。

2. 避免激化矛盾：

   • 在处理此类事件时，应保持冷静和理性，避免与精神病人或其家属发生争执或冲突，以免激化矛盾。

3. 关注精神病人状况：

   • 若精神病人的行为对公共安全构成威胁，警方有权采取强制性监护措施。同时，社会应关注精神病人的治疗和康复情况，提供必要的帮助和支持。

综上所述，面对精神病人打人的情况，应首先确保自身安全，及时报警并寻求医疗帮助。了解相关法律责任和索赔途径，通过合法途径维护自身权益。同时，保持冷静和理性，确保事件得到妥善处理。