您好,遇到轻微擦挂这类交通事故,现在可以通过“交管12123”APP进行快速处理,非常便捷。下面我为您详细介绍一下处理流程:
一、事故快处流程(适用于双方无争议或轻微争议的情况)
现场安全防护与拍照取证:
- 立即开启危险报警闪光灯,并在事故车辆后方设置三角警示牌,确保安全。
- 使用手机拍摄至少3张事故现场照片,包括车辆侧前方、侧后方及碰撞部位,确保照片清晰反映事故情况。
使用“交管12123”APP进行事故快处:
- 下载并安装“交管12123”APP,注册并登录您的账号。
- 在APP首页选择“事故快处”功能,按照提示录入事故信息,并上传之前拍摄的事故照片。
- 交警后台会对您上传的信息进行审核。
责任认定与协议生成:
- 如果双方对事故责任无争议,可以选择“无争议”选项,根据页面提示确认相关信息并签名,系统会生成《道路交通事故自行协商协议书》。
- 如果双方有争议,可以选择在线认定方式,申请公安机关交通管理部门在线确定事故责任。交警后台审核定责后,会生成《道路交通事故认定书简易程序》,并通过短信通知双方驾驶人。
定损理赔:
- 双方当事人可以凭手机短信及电子信息与承保保险公司联系,进行线上或线下理赔。
- 保险公司会根据自行协商协议书或者事故认定书进行理赔处理。
二、事故视频快处流程(适用于需要视频指导的情况)
一键视频报警:
- 在确保安全的前提下,打开“交管12123”APP,选择“事故视频快处”模块进行一键视频报警。
- 打开手机位置信息(GPS)功能,以便APP自动定位事故地点。
视频接入处理:
- 等待公安机关交通管理部门后台人员接听视频通话。
- 后台人员会通过视频指导您在事故后方来车方向做好警示提醒,并在线采集双方当事人基本信息和事故现场照片。
引导撤离与事故认定:
- 在完成事故信息采集和固定证据后,公安机关交通管理部门会引导您即刻撤除现场。
- 民警会通过系统查看事故事实,确认当事人的违法过错行为,明确事故原因,并确定事故责任。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。
定损理赔:
- 事故结束后,您可以在“交管12123”APP中查看事故详情,并点击“定损理赔”按钮向保险公司推送报案理赔相关信息。
- 保险公司会直接电话联系您进行后续理赔手续,或者您也可以凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔。
三、不适用快处流程的情况
如果事故涉及无证驾驶、酒驾、无号牌、无保险、逃逸等严重违法行为,或者事故现场无法自行移动车辆等情况,请立即报警处理,并等待交警和保险公司人员到达现场。
希望以上解答能够帮助您更好地了解轻微擦挂交通事故的处理流程。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们。