谅解书在诈骗罪案件中确实能起到一定作用，但并非决定性因素。其作用主要体现在以下几个方面：
一、对量刑的影响
从轻或减轻处罚的依据：
- 根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》，对于积极赔偿被害人经济损失并取得谅解的被告人，法院在量刑时会综合考虑犯罪性质、赔偿数额、赔偿能力以及认罪、悔罪程度等因素，可以减少基准刑的40%以下。这意味着，谅解书是法院量刑时的一个重要参考，有助于被告人获得更轻的刑罚。
- 即使没有赔偿，但取得谅解的，也可以减少基准刑的20%以下。这表明，谅解书本身就具有一定的量刑减轻价值，不依赖于赔偿行为。
缓刑的重要考量：
- 谅解书也是判处缓刑的重要条件之一。当犯罪嫌疑人取得谅解，且满足其他缓刑条件（如犯罪情节较轻、有悔罪表现、没有再犯罪的危险等）时，法院可能考虑对其暂不执行刑罚，给予改过自新的机会。
具体案例说明：
- 在实际案例中，被告人因退赔全部赃款并获得被害人谅解，法院在量刑时给予了从轻处罚。例如，有被告人因犯诈骗罪被判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金，其中一个重要考量因素就是其取得了被害人的谅解。
二、对案件处理流程的影响
促进刑事和解：
- 谅解书是刑事和解的重要体现。在诈骗罪案件中，如果双方达成和解协议，并出具谅解书，有助于化解矛盾，促进社会和谐。这不仅可以减少司法资源的消耗，还可以为被告人提供更多的从宽处理机会。
可能改变案件走向：
- 在一些情况下，如果被告人能够积极赔偿损失并获得被害人谅解，检察机关可能会考虑不起诉或者建议法院从轻处罚。这在一定程度上改变了案件的走向，为被告人提供了更多的法律救济途径。
简化案件处理流程：
- 取得谅解后，案件的复杂性和争议性降低，有助于简化庭审过程，减少辩论和举证时间。这不仅可以提高司法效率，还可以为被告人节省诉讼成本。
三、对被告人心理和社会关系的影响
减轻心理压力：
- 获得谅解书意味着被害人对被告人的行为表示了宽容和原谅，这有助于减轻被告人的心理压力和负罪感。这对于被告人的心理健康和改造具有积极意义。
改善社会关系：
- 通过赔偿损失和获得谅解，被告人有机会修复与被害人的关系，减少社会对立面。这有利于被告人未来的社会融入和改造，也有助于维护社会的和谐稳定。
四、谅解书的局限性
非决定性因素：
- 谅解书虽然可以在一定程度上影响量刑和案件处理流程，但它并不是决定性的因素。法院在判决时会综合考虑全案情况，包括被告人的犯罪事实、性质、情节以及社会危害程度等。因此，即使取得了谅解书，也不能保证被告人一定能够获得从轻或减轻处罚。
无法改变定罪事实：
- 谅解书不能改变被告人的定罪事实。即使取得了被害人的谅解，如果被告人的行为构成诈骗罪，仍然需要承担相应的刑事责任。因此，被告人不能寄希望于通过谅解书来逃避法律制裁。
总结与建议：
谅解书在诈骗罪案件中确实能起到一定作用，但并非万能。如果你或你身边的人涉及诈骗罪案件，并希望获得谅解书以减轻刑罚或改变案件走向，建议积极与被害人沟通协商，争取取得其谅解。同时，也要认识到谅解书并非决定性因素，法院在判决时会综合考虑全案情况。因此，在争取谅解书的同时，也要积极配合司法机关的工作，如实供述犯罪事实，积极退赃退赔，以争取更好的法律后果。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。