针对14岁孩子偷偷买手机这一问题，我们可以从多个角度来分析和处理，以确保既保护未成年人的合法权益，又引导他们形成正确的消费观念。
一、商家责任与调解处理
首先，从商家的角度来看，未成年群体属于特殊消费群体，商家在销售商品时应尽到提醒和告知的义务。特别是对于价格高昂的商品，如手机，商家应当询问购买者的年龄，并审视其消费行为是否与其年龄、智力相适应。如果商家未尽到这些义务，将手机卖给未成年人，那么商家在法律上可能存在一定的责任。
在实际操作中，如果家长发现孩子偷偷购买了手机，可以首先尝试与商家进行沟通，说明情况并要求退货退款。如果商家拒绝，家长可以寻求相关部门的帮助，如市场监管局或消费者协会，进行调解处理。就像您提供的参考信息中提到的案例，最终在市场监管局工作人员的调解下，商家同意了退货处理，虽然由于手机已使用且原屏磨损，退款金额有所减少，但问题得到了妥善解决。
二、家长教育与沟通
其次，家长在处理此类问题时，也应承担起教育孩子的责任。家长应加强与孩子的沟通，了解他们的消费需求和动机，引导他们树立正确的消费观念。对于大额消费，家长应明确告知孩子必须由监护人陪同或同意后才能进行。
同时，家长还可以通过日常生活中的小事来培养孩子的理财能力和消费意识，比如给孩子一定的零花钱，让他们学会如何合理分配和使用，从而逐渐形成良好的消费习惯。
三、法律与政策支持
此外，从法律和政策层面来看，我国也在不断完善未成年人保护的相关法律法规。例如，江苏省拟明确的《江苏省未成年人保护条例(修订草案)》中，就涉及到了网络保护、电竞酒店监管、未成年人文身治理等方面的问题，旨在为未成年人提供更加全面、多层次的保护。
这些法律法规的出台，不仅为家长和商家提供了明确的指导和规范，也为处理类似纠纷提供了有力的法律支持。因此，家长在处理孩子偷偷购买手机等问题时，也可以积极了解并运用相关法律法规来维护自己的合法权益。
四、具体建议
综上所述，处理14岁孩子偷偷买手机的问题需要商家、家长和法律政策三方面的共同努力。通过加强沟通、调解处理、教育引导和法律支持等措施，我们可以有效地保护未成年人的合法权益，引导他们形成正确的消费观念。