商家起诉买家一般需要遵循以下程序：
一、前期准备阶段
收集证据：
- 商家需要收集与交易相关的所有证据，包括但不限于购物凭证（如发票、收据、订单确认信息）、商品实物或照片、视频（展示商品问题或交付情况）、聊天记录（反映双方沟通过程和态度）以及任何可能的检验报告（作为质量争议的有力证据）。
确定被告信息：
- 商家需要明确起诉对象，即买家的准确信息，包括姓名、联系方式、地址等，以便后续法律文书的送达。
确定管辖法院：
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释，商家可以选择向被告住所地或合同履行地（如收货地）的法院提起诉讼。如果合同中有明确约定管辖法院，且该约定不违反法律关于级别管辖和专属管辖的规定，则应向约定的法院提起诉讼。
二、立案阶段
撰写起诉状：
- 商家需要撰写起诉状，明确原告和被告的基本信息、诉讼请求（如要求买家支付货款、赔偿损失等）、事实和理由（详细阐述交易过程、纠纷产生的原因及依据）、证据及来源等。
提交起诉材料：
- 商家需携带起诉状正本及副本（按被告人数提供）、证据材料原件及复印件至选定法院立案窗口提交。法院将对提交的材料进行初步审查，符合立案条件的，将予以受理。
缴纳诉讼费：
- 商家需按法院要求在规定时间内缴纳诉讼费用。逾期未缴的，将按撤诉处理。
三、审理阶段
送达与答辩：
- 法院将起诉状副本送达被告（买家），并告知其答辩权利和期限。买家需在规定时间内提交答辩状，阐明其观点和理由。
证据交换与质证：
- 双方将进行证据交换，并在开庭审理时对对方证据进行质证。商家需准备好充分的证据来支持其诉讼请求。
开庭审理：
- 法院将组织开庭审理，包括宣布开庭、法庭调查、法庭辩论、当事人最后陈述等环节。商家和买家需陈述事实、出示证据并发表意见。
四、判决与执行阶段
作出判决：
- 法院将根据审理查明的事实和相关法律规定作出判决，支持或驳回商家的诉讼请求。
上诉：
- 如果商家或买家对一审判决不服，可以在规定时间内向上一级法院提起上诉，并提交上诉状及缴纳上诉费用。
执行：
- 如果买家未履行判决义务，商家可以在判决书生效后向法院申请强制执行。法院将采取相应执行措施，如查封、扣押、拍卖财产等，以强制买家履行判决。
五、其他注意事项
- 和解与调解：在诉讼过程中，商家和买家可以选择和解或调解来解决问题。这有助于节省时间和成本，并维护双方的关系。
- 保持冷静与理性：遇到纠纷时，商家应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响案件处理。同时，商家应积极配合法院的工作，提供必要的协助和支持。
总结与建议：商家在起诉买家时，应充分准备证据材料，明确诉讼请求和事实理由，并选择合适的管辖法院。在诉讼过程中，商家应积极配合法院的工作，保持冷静和理性，以期达到最佳的法律效果。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。