客户买了车要退，能否退车以及如何处理需分情况讨论，以下是具体分析：

1. 合同中有明确约定退车条款
   如果购车合同中明确约定了退车条件（如“7天无理由退车”“车辆存在质量问题可退车”等），且客户符合约定条件，那么客户有权要求退车。此时，您需协助客户：

   • 核对合同条款，确认是否满足退车条件；
     
   • 要求经销商按合同约定办理退车手续，包括退还车款、解除贷款（如有）、注销车辆登记等；
     
   • 若经销商拒绝履行，可依据合同向法院起诉或申请仲裁。

2. 合同无约定，但车辆存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），若车辆在保修期内出现严重质量问题（如发动机、变速器等主要部件故障），客户有权要求退车。具体流程：

   • 保留维修记录、检测报告等证据，证明车辆存在质量问题；
     
   • 先与经销商协商退车，若协商不成，可向当地市场监督管理部门投诉或通过法律途径解决；
     
   • 注意“三包”期限（如家用汽车“三包”有效期不低于2年或5万公里），逾期可能影响退车权利。

3. 客户单方面反悔，无合同或法律依据
   若合同无退车条款，且车辆无质量问题，客户单方面要求退车可能构成违约。此时：

   • 经销商有权拒绝退车，并要求客户继续履行合同或赔偿损失（如定金、车辆折旧费等）；
     
   • 若客户坚持退车，可尝试与经销商协商补偿方案（如支付一定违约金后退车），以减少损失。

建议行动步骤：

1. 优先查看购车合同，明确双方权利义务；
   
2. 收集证据（如质量检测报告、维修记录、沟通记录等）；
   
3. 与经销商协商，争取友好解决；
   
4. 若协商无果，及时通过法律途径维权。
   

如有进一步疑问或需要具体操作指导，可直接向我咨询。