定制商品不退不换是否合法，需结合具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 合法情形

   • 明确告知与约定：如果商家在定制商品前已经清晰、明确地告知消费者商品的特殊性（如无法二次销售），并且双方以书面合同等形式明确约定了“非质量问题不退不换”，这种基于意思自治达成的特殊约定有可能被认定有效。这是因为消费者在充分知晓相关后果的前提下做出了选择，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利，但基于双方真实意思表示的特殊约定除外这一精神。例如，定制一件独一无二的婚纱，商家在定制前明确告知消费者该婚纱因个性化设计无法退换，消费者同意并签订了相关合同，那么在这种情况下，“不退不换”的条款是合法的。
   • 特定销售方式下的法定排除：对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的定制商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者虽然享有七日无理由退货的权利，但这一规定明确排除了消费者定作的商品。因此，在这种情况下购买的定制商品不适用无理由退货，“不退不换”在无质量问题时是合法的。

2. 不合法情形

   • 商品存在质量问题：无论是否有“不退不换”的约定，如果定制商品存在质量问题（如环保不合格、与合同约定使用材料不一致等），消费者均有权要求退货、更换或修理。此时，商家以“不退不换”为由拒绝是违法的，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条关于经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者有权退货或要求更换、修理的规定。
   • 未明确告知或存在欺诈：如果商家在定制商品前未明确告知消费者“不退不换”的条款，或者在定制过程中存在欺诈行为（如虚假宣传商品材质、工艺等），那么“不退不换”的条款是无效的。消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担相应的法律责任，包括退货、赔偿损失等。
   • 限制消费者法定权利：商家如果一刀切地规定“无论任何情况，定制商品一律不退不换”，这种排除消费者合理退换权利的条款是无效的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

维权建议：

• 如果遇到定制商品不退不换的问题，消费者应先与商家协商，明确商品是否存在质量问题以及“不退不换”条款的合法性。
• 协商不成时，可以寻求消费者协会的调解，或者向当地市场监督管理部门投诉。
• 如果问题仍然无法解决，消费者可以向人民法院起诉，通过法律途径维护自己的合法权益。

总之，定制商品“不退不换”的合法性取决于具体情形和法律规定。消费者在购买定制商品时，应充分了解自己的权益和商家的规定，并在必要时采取合法手段维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。