售楼部交了2万定金是否可以退还，需根据具体情况判断，以下分情况说明：
售楼部违约
- 未取得销售资格：若售楼部在未取得《商品房预售许可证》等必要证件的情况下进行销售并收取定金，此行为违法。根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条，购房者有权要求退还定金，并可能获得相应赔偿。
- 其他违约行为：如售楼部擅自变更规划、将已售房屋再抵押等，导致购房者无法实现购房目的，购房者可根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条要求双倍返还定金，即除了退还2万元定金外，还可获得2万元作为赔偿。
双方协商一致
- 若购房者与售楼部就解除合同达成一致意见，定金应退还。这基于双方的共同意愿，不依赖于哪一方违约。例如，购房者因个人原因无法继续购房，与售楼部友好协商后，售楼部同意退还定金。
不可归责于双方的事由
- 不可抗力：如地震、洪水等自然灾害或政府新政策导致合同无法履行，根据法律规定，双方均不承担民事责任，购房者可以要求退还定金。例如，政府出台新的房地产调控政策导致购房者失去购房资格或无法获得贷款。
- 合同条款未达成一致：在签订正式购房合同前，双方对关键条款（如房屋面积、价格、交付时间等）无法达成一致导致合同未能签订时，定金应退还。
购房者违约
- 若购房者因自身原因（如改变购房计划、资金问题）不想购买房屋，而售楼部无违约行为，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，购房者无权请求返还定金。
操作建议：
- 查看合同条款：购房者在交定金前应仔细阅读合同条款，特别是关于定金退还的条款和规定，确保自己的权益得到保障。若合同中有明确约定定金退还的条件和流程，应按照合同约定执行。
- 与售楼部协商：在出现定金退还问题时，购房者应首先与售楼部进行友好协商，明确表达退定金的意愿并提供合理的退款请求和依据。协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为影响协商结果。
- 收集证据：购房者应妥善保存相关证据，如认购协议、付款凭证、沟通记录等，以备在协商无果时通过法律途径维护自己的权益。证据是维护自己权益的重要武器，务必妥善保管。
- 采取法律措施：若协商无果，购房者可以向房地产管理部门投诉或向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。在采取法律措施前，建议咨询专业律师（即我本人）的意见，确保自己的行动合法有效。
总结：售楼部交了2万定金是否可以退还，需根据具体情况判断。购房者应充分了解相关法律法规和合同条款，确保自己的权益得到保障，并在必要时采取适当的法律措施来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。