仅退款行为是否违法，不能一概而论，而是取决于具体的情形是否符合法律规定和商业道德规范。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
消费者角度
合法情形：
- 商品质量问题：如果消费者购买的商品存在严重质量问题，如食品过期、电子产品无法正常使用等，且能够提供合理证据（如商品损坏照片、与商家沟通记录等），依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。此时，消费者选择仅退款是正当维护自身合法权益的行为，不违法。
- 商家欺诈或虚假宣传：若商家在销售过程中存在欺诈、虚假宣传等行为，如夸大商品效果、隐瞒商品缺陷等，消费者同样有权要求退款。这也是消费者保护自身权益的合法手段。
- 商家事先承诺：如果商家事先承诺了无条件仅退款服务，并且消费者在符合约定条件时提出仅退款申请，这也是合理的履约行为，受法律保护。
可能违法情形：
- 恶意欺诈：消费者以非法占有为目的，故意编造虚假理由申请仅退款，如明明商品没有质量问题却谎称有问题，或者已经使用商品且影响二次销售还要求仅退款等行为，属于欺诈行为。如果金额较大，可能涉嫌诈骗罪等刑事犯罪，需承担刑事责任。即使金额较小，也违反了民事法律中的诚实信用原则，商家有权通过平台申诉或法律途径维护自身权益。
- 滥用权利：部分消费者利用平台的退款政策漏洞，频繁恶意申请仅退款，扰乱正常的交易秩序。这种行为也不被法律所允许，平台有权依据规则对这类账号进行处理，甚至追究消费者的法律责任。
商家角度
商家责任：
- 商家应确保销售的商品质量合格，不进行欺诈或虚假宣传。如果商家违反了这些基本义务，消费者有权要求退款，商家不得无故拒绝。否则，可能违反《消费者权益保护法》，需要承担民事责任，如继续履行退款义务、赔偿消费者损失等。
商家权益保护：
- 如果商家没有违法行为，而平台却无故或任意地向消费者提供仅退款服务，且未与商家进行充分沟通和协商，这可能会损害商家的合法权益。在这种情况下，商家可以依法追究平台的法律责任，要求其赔偿因此造成的损失。
平台角度
公平、公正与透明：
- 作为电商平台运营方，平台有责任和义务确保平台的公平、公正和透明。在制定和执行退款政策时，应充分考虑商家和消费者的双方利益，避免偏袒任何一方。平台应建立有效的纠纷处理机制，鼓励各方通过沟通协商解决退款问题。
沟通与协商：
- 在处理退款问题时，平台应积极促进消费者与商家之间的沟通与协商。对于争议较大的案件，平台可以提供调解服务或引导双方通过法律途径解决纠纷。
总结与建议
- 消费者：在申请仅退款时，应确保自己的行为符合法律法规和平台规则，提供合理证据支持自己的退款申请。避免恶意欺诈或滥用权利等不当行为，以免承担法律责任。
- 商家：应加强商品质量管理，避免欺诈或虚假宣传等行为。在遭遇恶意退款时，应及时通过平台申诉或法律途径维护自身权益。
- 平台：应制定公平、公正的退款政策，并建立有效的纠纷处理机制。在处理退款问题时，应充分考虑商家和消费者的双方利益，促进双方沟通与协商。
在实际操作中，建议各方保持充分沟通，依法依规处理相关纠纷，以确保消费者、商家和平台的合法权益得到充分保障。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。