当医院因失误造成患者伤害时，患者及其家属可以采取以下措施来维护自身权益，我会从立即固定证据、及时申请医疗事故技术鉴定、明确赔偿项目及标准、通过协商、调解或诉讼解决纠纷以及寻求专业法律帮助这几个方面详细说明：

1. 立即固定证据

   • 保存医疗记录：务必保存好所有与诊疗过程相关的文件，如病历、检查报告、诊断证明、用药清单等。这些记录是后续维权的重要依据，能够证明医院在诊疗过程中是否存在失误。
   • 收集其他证据：如医疗费用发票、交通费票据、护理费用凭证等，这些证据能够证明因医疗损害造成的经济损失，为后续的赔偿请求提供有力支持。
   • 保留实物证据：如果可能，应保留导致损害的药品、医疗器械等实物。这些实物证据对于进行鉴定和追责至关重要，能够直观地展示医院的失误行为。

2. 及时申请医疗事故技术鉴定

   • 向卫生行政部门提出申请：患者或其家属应在知道或应当知道其身体健康受到损害之日起一年内，向当地的卫生行政部门（如卫生局）提出医疗事故争议处理申请。这是启动医疗事故处理程序的关键步骤。
   • 配合鉴定工作：在鉴定过程中，应如实提供相关资料，积极配合鉴定机构的调查取证工作。鉴定结果将作为后续赔偿请求的重要依据，因此务必认真对待。

3. 明确赔偿项目及标准 根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，患者可主张的赔偿项目包括：

   • 医疗费：按照实际发生的医疗费用计算，凭据支付。这是赔偿中最直接、最基础的部分。
   • 误工费：根据患者收入情况及误工时间确定。如果患者因医疗损害导致无法工作，医院应承担相应的误工费赔偿。
   • 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准。这是对患者住院期间伙食费用的合理补偿。
   • 陪护费：按实际陪护天数及当地护工报酬标准计算。如果患者需要陪护，医院应承担相应的陪护费用。
   • 残疾生活补助费：根据伤残等级，按照当地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年。这是对患者因医疗损害导致残疾的长期补偿。
   • 残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明按普及型器具费用计算。如果患者需要配置残疾用具，医院应承担相应的费用。
   • 丧葬费：按照当地丧葬费标准支付。如果患者因医疗损害死亡，医院应承担丧葬费用。
   • 被扶养人生活费：以死者生前或残疾者丧失劳动能力前实际扶养且没有劳动能力的人为限，按其户籍所在地或居所地居民最低生活保障标准计算。这是对患者生前或残疾后需要扶养的人的生活费用补偿。
   • 交通费：按实际必需的费用计算，凭据支付。这是对患者因医疗损害产生的交通费用的合理补偿。
   • 住宿费：按当地国家机关一般工作人员出差住宿标准计算，凭据支付。如果患者因医疗损害需要异地治疗，医院应承担相应的住宿费用。
   • 精神损害抚慰金：根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素确定。这是对患者因医疗损害导致的精神痛苦的合理补偿。

4. 通过协商、调解或诉讼解决纠纷

   • 协商：患者或其家属可与医院进行直接沟通，尝试达成和解协议。这是最快捷、最经济的解决方式，但前提是医院愿意承担责任并给出合理的赔偿方案。
   • 调解：可向医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构申请调解，寻求公正解决方案。调解机构具有中立性，能够更公正地处理纠纷，但调解结果不具有强制执行力。
   • 诉讼：若协商、调解无果，可向法院提起民事诉讼，要求医院承担赔偿责任。诉讼是维护患者权益的最后一道防线，虽然耗时较长，但具有强制执行力。需注意诉讼时效限制，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为三年。

5. 寻求专业法律帮助

   • 在处理复杂医疗纠纷时，建议聘请专业医疗纠纷律师提供法律支持。律师具有专业的法律知识和丰富的实践经验，能够更有效地维护患者的权益。
   • 如果经济困难，患者可通过申请法律援助获得专业法律人士的帮助。法律援助机构会为符合条件的患者提供免费的法律服务。

总之，面对医院失误造成的伤害，患者及其家属应保持冷静，及时固定证据，申请医疗事故技术鉴定，明确赔偿项目及标准，并通过协商、调解或诉讼等方式解决纠纷。同时，寻求专业法律帮助也是非常重要的。如果你有任何疑问或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。