结论：商户通到期未续费能否退钱，需根据合同具体条款、双方协商情况以及相关法律规定综合判断。以下从不同角度进行分析：
一、合同条款的约定
退费条款：首先，应仔细审查商户通服务合同中关于服务期限、续费及退费的具体条款。如果合同中明确规定了服务到期后未续费的处理方式，包括是否退还剩余费用、退还的比例或条件等，那么应按照合同约定执行。
无退费条款：如果合同中没有明确规定退费条款，或者规定较为模糊，那么需要根据合同法的相关规定以及双方协商的结果来判断。
二、合同法的相关规定
合同解除与终止：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同解除与终止的规定，如果服务合同已经到期且未续费，合同通常视为自然终止。在合同终止的情况下，如果合同中没有特别约定，一般不存在退费的问题。
公平原则与诚实信用原则：然而，如果合同终止后，商户认为服务提供方存在过错或未履行合同义务，导致商户遭受损失，商户可以依据公平原则和诚实信用原则，要求服务提供方进行一定的补偿或退还部分费用。但这需要商户提供充分的证据来支持其主张。
三、双方协商与调解
协商解决：在合同没有明确规定且法律没有直接规定的情况下，商户可以与服务提供方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。协商过程中，商户可以提出自己的退费要求，并说明理由和依据。
调解或仲裁：如果协商无果，商户还可以考虑通过调解或仲裁的方式解决争议。调解可以由第三方机构或个人进行，帮助双方达成和解；仲裁则是一种更为正式的争议解决方式，其裁决具有法律效力。
四、实际操作建议
审查合同：商户应首先仔细审查商户通服务合同，了解合同中关于服务期限、续费及退费的具体条款。
收集证据：如果商户认为服务提供方存在过错或未履行合同义务，应收集相关证据，如服务记录、沟通记录等，以支持其主张。
积极协商：在了解合同条款和收集证据的基础上，商户应积极与服务提供方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律帮助：如果协商无果或争议较为复杂，商户可以寻求专业律师的法律帮助，通过法律途径解决争议。
进一步思考：商户在签订服务合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于服务期限、续费及退费的部分，确保自己的权益得到充分保障。同时，在服务过程中，商户也应保留好相关证据，以便在发生争议时能够有力地支持自己的主张。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。