您好，关于证人是要出庭作证还是书面作证的问题，这主要取决于具体的法律程序和案件情况。

在民事诉讼中，根据《民事诉讼法》的相关规定，证人原则上应当出庭作证，接受当事人的质询。这是为了确保证言的真实性和可靠性，因为出庭作证可以让证人直接面对当事人和法官，对其证言进行即时解释和说明。然而，如果证人确实存在困难无法出庭，比如年迈体弱、行动不便、特殊岗位无法离开、路途遥远交通不便、因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭，或者其他无法出庭的特殊情况，经人民法院许可，证人可以提交书面证言或者通过其他技术手段如视听资料、双向视听传输技术等作证。

而在刑事诉讼中，新刑事诉讼法对证人出庭作证制度有更为强制性的规定。如果法院认为证人有必要出庭作证，并且传唤了证人，那么证人一般应当出庭。特别是当公诉人、当事人或者辩护人、诉讼代理人对证人证言有异议，且该证人证言对案件定罪量刑有重大影响时，证人更应当出庭作证。如果证人没有正当理由不出庭作证，人民法院可以强制其到庭（但被告人的配偶、父母、子女除外）。如果证人没有正当理由拒绝出庭或者出庭后拒绝作证，可能会面临训诫或短期拘留等法律后果。

综上所述，证人是否需要出庭作证还是书面作证，主要取决于案件的性质、法律程序的要求以及证人自身的实际情况。在民事诉讼中，证人原则上应出庭，但确有困难时可提交书面证言；在刑事诉讼中，如果法院认为有必要且传唤了证人，证人一般应当出庭作证。希望这个解答能够帮助您更好地理解证人作证的相关规定。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。