和医生发生纠纷时，可以按照以下步骤理性处理，既保护自身权益，也避免矛盾升级：

1. 优先固定证据，明确纠纷性质

• 医疗纠纷：若涉及误诊、手术失误、用药错误等医疗行为，需立即要求医院封存病历（包括门诊病历、住院志、检验报告等），并复印留存。根据《民法典》第1218条，医疗机构或医务人员因过错造成患者损害的，需承担赔偿责任。
• 服务纠纷：若因态度恶劣、收费不透明、隐私泄露等非医疗技术问题产生矛盾，需留存现场录音、监控录像、缴费凭证等证据。例如，医生未经同意公开患者病情可能侵犯隐私权（《民法典》第1032条）。

2. 通过正规渠道投诉或协商

• 向医院投诉：多数医院设有医患关系办公室或医务科，可提交书面投诉材料（附证据），要求调查并给出书面答复。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第18条，医疗机构应在5个工作日内予以答复。
• 申请医疗鉴定：若对诊疗行为有异议，可向当地医学会申请医疗事故技术鉴定，或通过司法鉴定机构评估过错参与度。鉴定结论是后续维权的核心依据。

3. 选择法律途径解决

• 协商调解：通过医调委（医疗纠纷人民调解委员会）免费调解，调解协议经司法确认后具有强制执行力（《人民调解法》第33条）。
• 行政投诉：向卫健委举报医疗机构违规行为（如超范围执业、使用非卫技人员），卫健委可责令整改、罚款甚至吊销执照。
• 民事诉讼：若造成人身损害，可起诉要求赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等。需注意诉讼时效为3年（《民法典》第188条）。

4. 特殊情形处理

• 紧急情况：若医生拒绝救治导致严重后果，可能涉嫌“不作为的医疗事故罪”（《刑法》第335条），需立即报警并固定证据。
• 刑事报案：若医生存在故意伤害、伪造病历等行为，可直接向公安机关控告，追究刑事责任。

提示：纠纷处理中避免采取过激行为（如扰乱医疗秩序），否则可能因违反《治安管理处罚法》第23条被处罚。建议根据纠纷性质选择合适路径，必要时可向我进一步描述细节，我会结合具体证据分析维权策略。