面对押金不退的情况，您可以按照以下步骤来处理，以维护自己的合法权益：

一、了解相关法律法规

首先，您需要了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规中关于押金退还的规定。一般来说，如果商家在收取押金时没有明确说明不退还的条件，或者在您已经履行了相关义务（如按时归还租赁物、未造成损坏等）的情况下，商家是无权拒绝退还押金的。

二、与商家沟通协商

1. 收集证据：在与商家沟通之前，您需要收集好所有与押金相关的证据，如押金收据、合同、聊天记录等，以证明您确实支付了押金，并且符合退还条件。

2. 明确诉求：在与商家沟通时，您需要明确表达自己的诉求，即要求商家退还押金，并说明退还的理由和依据。

3. 保持冷静：在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化地与商家发生争执，这样更有利于问题的解决。

三、寻求第三方协助

如果与商家沟通协商无果，您可以考虑寻求第三方的协助，如：

1. 消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会为您提供咨询、调解等服务，帮助您与商家协商解决问题。

2. 市场监督管理局：如参考信息中的案例所示，您也可以通过拨打12345政务服务便民热线或直接向当地的市场监督管理局投诉。市场监督管理局会介入调查，并根据相关法律法规进行协调处理，促使商家退还押金。

四、法律途径

如果以上方法均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询律师，了解具体的法律程序和诉讼流程，然后向法院提起诉讼，要求商家退还押金并承担相应的法律责任。

五、注意事项

1. 及时行动：一旦发现商家拒绝退还押金，您应尽快采取行动，避免超过诉讼时效等法律限制。

2. 保留证据：在整个处理过程中，您需要保留好所有与押金相关的证据，以备不时之需。

3. 理性维权：在维权过程中，保持理性和冷静，避免采取过激行为或言语攻击商家，这样更有利于问题的和平解决。

希望以上建议能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。