团购原价虚假怎么处理-余詠怡律师|法行宝
2026-07-25 合同纠纷

针对团购原价虚假的问题,核心处理方式如下,我将分情况为您详细说明:

  1. 消费者角度:可主张欺诈赔偿
    根据《消费者权益保护法》第五十五条,若商家虚构原价(如标注“原价999元,现价199元”,但实际从未以999元销售过),属于欺诈行为。您有权要求商家“退一赔三”,且赔偿金额最低500元。
    操作建议:

    • 保留团购页面截图、付款记录、商品实物等证据;
    • 先与商家协商,要求书面道歉并赔偿;
    • 若协商无果,可向12315平台投诉或直接向法院起诉(小额诉讼程序简便,适合此类纠纷)。
  2. 商家角度:需承担行政处罚风险
    根据《价格法》第十四条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》,虚构原价属于“价格欺诈”,市场监管部门可责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下罚款;无违法所得的,可处5万-50万元罚款;情节严重的,责令停业整顿或吊销营业执照。
    合规建议:

    • 标注原价时需确保真实有交易记录(如近30日内最低成交价);
    • 使用“划线价”时需明确标注参考依据(如“专柜价”“吊牌价”);
    • 定期自查价格标签,避免因系统错误或员工失误导致违规。
  3. 平台角度:可能承担连带责任
    若团购平台未尽到审核义务(如未要求商家提供原价交易记录),根据《电子商务法》第三十八条,平台需对消费者损失承担连带赔偿责任。
    平台责任边界:

    • 若平台明知商家欺诈仍提供服务,需主动赔偿;
    • 若平台已尽到形式审核义务(如要求商家承诺价格真实),则可能免责,但需配合消费者提供商家信息。

温馨提示:若您是消费者遇到此类问题,可直接向我提供团购链接、付款记录等证据,我将帮您分析维权路径;若您是商家或平台方,可咨询具体合规方案,避免法律风险。