顾客交了钱事后却要求退钱，能否退款及如何处理需根据具体情况来判断。以下是从不同角度为你详细分析的情况及建议：

一、涉及合同交易的情况

1. 查看合同约定

   • 有约定退款条款：如果合同中明确规定了退款的条件、期限或流程，比如无条件退款期限、特定条件下的退款等，那么顾客在符合退款条件时，有权按照合同流程申请退款。
   • 无约定退款条款：若合同中没有明确的退款条款，顾客应与收款方（即你或你的公司）进行协商，说明退款原因，并争取你的理解。在此过程中，保留好沟通记录，如聊天记录、邮件等，以备后续使用。

2. 法定解除合同情形

   • 不可抗力因素：如果因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致合同目的无法实现，顾客有权依法解除合同并要求退款。
   • 收款方根本违约：如果你或你的公司未按照合同约定提供商品或服务，或者提供的商品服务存在严重问题，顾客也有权解除合同并要求退款。

二、涉及消费购物的情况

1. 利用消费者权益保护规定
   • 7天无理由退货：如果顾客购买的是商品，且符合“7天无理由退货”的条件（如商品完好、不影响二次销售等），顾客有权在收到商品后7天内要求退款。
   • 商家违法行为：如果你或你的公司在销售过程中存在欺诈、虚假宣传等违法行为，顾客不仅有权要求退款，还有权要求赔偿。

三、退款途径与步骤

1. 与顾客协商和解

   • 步骤：首先，应冷静理性地与顾客协商，明确表达你的立场和退款政策（如果有的话）。同时，了解顾客的退款原因，看是否可以提供其他解决方案（如更换商品、提供补偿等）来避免退款。
   • 注意事项：在协商过程中，保持友好和专业的态度，尽量理解顾客的需求和困扰。同时，提供充分的理由和证据来支持你的立场，如合同条款、商品质量检测报告等。

2. 请求调解组织调解

   • 步骤：如果协商无果，你可以考虑请求消费者协会或调解组织进行调解。这些组织通常会提供中立的第三方意见，帮助双方达成和解。
   • 注意事项：在请求调解前，准备好相关证据材料，如支付凭证、合同、聊天记录等。同时，明确说明问题和诉求，以便调解组织能够更有效地进行调解。

3. 向有关行政部门投诉

   • 步骤：如果调解无果，或者你认为顾客的要求不合理，你可以向工商行政管理部门或市场监督管理部门投诉。这些部门有权对商家的违法行为进行调查和处理。
   • 注意事项：在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便行政部门能够准确了解问题并作出处理。同时，保持与行政部门的沟通，及时了解处理进展。

4. 提起诉讼

   • 步骤：如果以上途径均无法解决问题，你可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明自己的主张，如合同、支付凭证、商品质量检测报告等。
   • 注意事项：在提起诉讼前，咨询专业律师（虽然这里不能直接推荐，但你可以向我咨询相关法律问题）以了解诉讼风险和可能的结果。同时，准备好充分的证据和材料，以便在诉讼过程中能够有力地支持自己的主张。

四、全程注意事项

• 保持良好沟通：在整个退款过程中，与顾客保持友好和专业的沟通至关重要。尽量理解顾客的需求和困扰，并提供合理的解决方案。
• 保存相关证据：务必保存好所有与退款相关的证据材料，如支付凭证、合同、聊天记录、商品质量检测报告等。这些证据在未来的法律纠纷或投诉中可能起到关键作用。
• 及时采取行动：如果顾客提出退款要求，应及时回应并采取行动。拖延或拒绝处理可能会加剧矛盾并导致更严重的法律后果。

最后，我想强调的是，每个退款案例都有其独特性，因此在实际操作中需要根据具体情况灵活应对。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。