外墙玻璃损坏，物业是否负责任需分情况讨论，具体如下：

1. 若外墙玻璃属于公共区域或共用设施设备：

   • 法律依据：根据《物业管理条例》第二条，物业管理涵盖对房屋及配套设施设备的维修、养护、管理。外墙玻璃作为公共区域或共用设施的一部分，若损坏非业主个人行为导致，物业公司通常需承担维修责任。
   • 特殊情况：若玻璃损坏是因第三方破坏（如高空抛物、人为撞击等），且能确定责任方，则由责任方承担维修或赔偿责任。若无法确定责任方，物业公司可先进行维修，后续再尝试追偿。

2. 若外墙玻璃损坏是因自然损耗或老化：

   • 责任归属：对于公共区域的玻璃，因自然损耗或老化导致的损坏，物业公司有义务进行维修。这属于其日常维护和管理职责的一部分。
   • 维修资金：若维修费用较高，可能涉及使用住宅专项维修资金。根据《住宅专项维修资金管理办法》，公共区域的重大维修可从专项维修资金列支，但需经法定程序（如业主表决）同意。

3. 若外墙玻璃损坏与物业未尽到安全保障义务有关：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人需采取合理措施保护业主的人身、财产安全。若玻璃损坏是因物业未及时排查隐患、未履行安全保障义务导致，物业公司可能需承担赔偿责任。
   • 举证责任：在此情况下，业主需证明物业存在过错或未尽到安全保障义务，如提供监控录像、照片等证据。

针对此类问题的建议：

• 核查合同：首先查看《物业服务合同》，确认是否明确约定了玻璃维修的责任归属。
• 协商沟通：与物业公司进行协商，明确责任主体，并要求物业公司提供书面答复或维修方案。
• 投诉维权：若物业拒绝履职或协商无果，可向当地住建部门或房管局投诉，或通过司法途径解决争议。

示例说明： 假设某小区外墙玻璃因自然老化而破裂，业主向物业公司反映后，物业公司以“非人为破坏，不属于维修范围”为由拒绝维修。在此情况下，业主可依据《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》的相关规定，要求物业公司履行维修义务，或申请使用住宅专项维修资金进行维修。

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