面对物业不给解决问题的情况，业主可以采取以下多种途径来有效维护自己的权益：

一、明确问题与责任，尝试内部沟通

1. 核查物业服务合同：

   • 业主应首先确认问题是否属于物业服务合同约定的范围内。例如，若合同中明确规定了物业需负责公共区域的维修与保养，而物业未履行此职责，则业主有权要求物业按约履行。

2. 直接沟通：

   • 尝试与物业的客服或管理人员进行面对面沟通，以平和、理性的方式阐述问题及期望的解决方案。例如，业主可以说明：“根据我们的物业服务合同，您方有责任对公共区域进行定期维修与保养。目前，XX区域存在XX问题，希望您方能尽快安排维修。”

3. 书面投诉：

   • 如初步沟通无效，可撰写正式的投诉信给物业公司，详细列出问题、诉求及期望的解决时间。投诉信应保留副本，作为后续可能的证据。

二、寻求第三方调解与投诉

1. 向业主委员会反映：

   • 若小区设有业主委员会，业主可向其反映情况，由业主委员会代表业主与物业进行沟通和协商。业主委员会作为业主的代表，通常具有更强的议价能力和影响力。

2. 向社区或街道办事处求助：

   • 社区或街道办事处的调解机构可介入调解业主与物业之间的纠纷，提供公正的调解服务。业主可以向这些机构提交书面投诉材料，并请求他们协助解决问题。

3. 向相关监管部门投诉：

   • 业主可以向当地的住房和城乡建设局或房地产管理局（物业公司的行业主管部门）投诉。投诉时，应准备好相关证据材料，如问题照片、视频、沟通记录等，并前往主管部门办公地点或通过其官方网站、热线电话进行举报。

4. 向消费者协会投诉：

   • 若物业服务质量差，侵害了业主的消费权益，业主可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，拨打当地消费者协会投诉电话12315，清晰陈述问题并提供相关信息。

三、采取法律手段维护权益

1. 发送律师函：

   • 在沟通协商和第三方调解均无效的情况下，业主可考虑委托我（沈光辉律师）向物业发送律师函。律师函将明确要求物业在规定时间内解决问题，否则将面临法律诉讼。这通常能对物业产生一定的法律压力，促使其尽快解决问题。

2. 提起诉讼：

   • 若所有非诉讼途径均未能解决问题，业主可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，业主需提供充分的证据（如照片、视频、书面记录等）证明物业的不作为及造成的损失，并要求物业承担相应的法律责任。例如，若物业未履行维修义务导致业主财产受损，业主可要求物业赔偿相应的损失。

四、注意事项与建议

• 保持冷静理性：在整个维权过程中，业主应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞。过激行为可能加剧矛盾，不利于问题的解决。
• 保留证据材料：业主应收集并保留好所有与投诉相关的证据材料，如照片、视频、书面记录等。这些证据将对维护自身权益起到关键作用。
• 跟进处理进度：业主应适时向相关部门了解投诉处理的进展情况，确保问题得到有效解决。若处理进度缓慢或未得到满意答复，业主可进一步采取行动或寻求法律帮助。

综上所述，面对物业不给解决问题的情况，业主应首先明确问题与责任，然后依次尝试内部沟通、第三方调解和采取法律手段来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静理性、保留证据材料并跟进处理进度是至关重要的。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。