面对暴力催款电话骚扰家人的情况，可以采取以下措施来应对和处理：

1. 明确告知对方停止骚扰：

   • 首先，你可以直接接听电话，明确告知催收人员停止对家人的骚扰行为，并强调这种行为已经侵犯了你们的合法权益。
   • 如果催收人员继续骚扰，你可以要求其提供合法的催收依据，如借款合同、授权委托书等，并告知其若无法提供，将采取法律手段维护自身权益。

2. 收集证据并报警：

   • 在与催收人员沟通的过程中，尽量录音或保存聊天记录作为证据。
   • 如果催收人员使用暴力、威胁、恐吓等手段进行骚扰，或者频繁拨打家人电话、发送骚扰短信等，严重影响家人的正常生活，你可以立即向当地公安机关报案，提供收集到的证据，要求警方介入调查并处理。

3. 向相关部门投诉：

   • 你可以向当地银保监会、金融监管局等金融监管部门投诉催收人员的违法行为，要求其对催收机构进行监管和处罚。
   • 如果催收机构属于银行或持牌消费金融公司等正规金融机构，你还可以向这些机构的上级部门或客服部门投诉，要求其停止不当催收行为。

4. 寻求法律援助或提起诉讼：

   • 如果催收行为已经严重侵犯了你的合法权益，如造成精神损害、名誉损失等，你可以考虑寻求法律援助或聘请律师提起诉讼，要求催收机构承担相应的法律责任。
   • 在提起诉讼前，你需要准备好相关证据材料，如通话记录、短信记录、录音等，以证明催收人员的违法行为和你的损失情况。

5. 加强个人信息保护：

   • 为了避免类似情况再次发生，你需要加强个人信息保护意识，不要随意将个人信息泄露给不法分子或不可信的机构。
   • 同时，你可以定期查询个人信用报告，及时发现并处理异常信息，防止个人信息被滥用。

在处理过程中，有几点需要特别注意：

• 保持冷静和理性：面对催收人员的骚扰和威胁，不要恐慌或冲动行事，要保持冷静和理性，依法维护自身权益。
• 及时沟通并保留证据：与催收人员沟通时，尽量保持礼貌和克制，同时及时保留相关证据材料，以备后续维权之需。
• 寻求专业帮助：如果你对法律程序不熟悉或感到无助，可以寻求专业律师的帮助，他们可以提供更具体和专业的法律建议。

作为拥有多领域法律实务经验的律师，我建议你根据实际情况选择合适的处理方式，并依法维护自身和家人的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。