针对您提出的“客运超载20%怎么处罚”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

客运车辆超载20%是一种严重的交通违法行为，它不仅危及行车安全，还可能对乘客的生命财产安全构成严重威胁。因此，运管部门和交警部门都会对此类违法行为进行严厉处罚。

一、罚款规定

1. 依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十二条：

   • 公路客运车辆载客超过额定乘员20%的，将处以500元以上2000元以下的罚款。这是交警部门对超载行为的直接经济处罚。

2. 依据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法规：

   • 运管部门也会对超载的客运车辆进行罚款，一般罚款额度在1000元以上3000元以下。若情节严重，如多次超载或因超载引发安全事故，还可能面临吊销《道路运输证》的处罚。

二、记分规定

• 根据《交通法规扣分细则》及相关规定，驾驶营运客车（不包括公共汽车）载人超过核定人数20%以上的，一次将扣12分。这一措施旨在通过严厉的驾驶证扣分制度，进一步约束驾驶员的行为，提高其对超载危害的认识。

三、其他可能的处罚

• 如果客运经营者或驾驶员不按照规定携带车辆营运证，运管部门将责令改正，并处警告或者20元以上200元以下的罚款。
• 对于运输单位的车辆存在超载行为且经处罚不改的，对直接负责的主管人员还会处以2000元以上5000元以下的罚款。

四、法律责任与安全意识

• 超载行为不仅违法，而且极易引发交通事故。一旦发生事故，驾驶员除承担上述行政处罚外，还可能面临刑事责任和民事赔偿责任的追究。
• 因此，客运企业和驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。同时，乘客也应提高安全意识，拒绝乘坐超载车辆，并及时向交警部门举报超载行为。

五、综合建议

• 为了避免超载带来的法律风险和安全隐患，客运企业和驾驶员应加强车辆管理，合理安排载客数量，确保不超载行驶。
• 乘客在选择客运车辆时，也应关注车辆的载客情况，选择合法合规的车辆乘坐。

综上所述，客运车辆超载20%将面临罚款、记分甚至吊销证件等严厉处罚。为了自身和他人的安全，请务必遵守交通法规，切勿超载行驶。