核心结论：当您的车在立体停车位被刮后，可按以下步骤处理：

1. 固定证据

   • 现场取证：立即对车辆受损部位、周边环境（如停车位编号、监控位置、划痕方向等）进行多角度拍照/录像，重点记录刮擦痕迹与立体停车设备结构的关联性（例如是否因设备运行导致剐蹭）。
   • 调取监控：若停车场有监控，要求管理方提供事发时段完整录像，并确认监控是否覆盖您的停车位（部分立体车库存在监控盲区）。
   • 证人信息：记录目击者联系方式（如其他车主、停车场工作人员），后续可能需出庭作证。

2. 明确责任主体

   • 管理方责任：根据《民法典》第1198条，停车场作为经营场所，若因设备故障（如机械臂操作失误、限位装置失灵）、管理疏忽（如未及时清理障碍物）导致车辆受损，需承担侵权责任。
   • 第三方责任：若刮擦由其他车辆造成，需通过监控或目击者锁定肇事方，由其承担赔偿责任（若肇事方逃逸，可要求停车场协助调取车牌信息）。
   • 车主自身责任：若因您违规操作（如未将车辆停入指定位置、未收起后视镜）导致剐蹭，可能需自行承担部分责任。

3. 协商与索赔

   • 联系管理方：向停车场出具书面《车辆受损告知书》，要求其7日内书面回复处理方案，并保留送达证据（如邮寄凭证、签字回执）。
   • 定损与维修：共同委托第三方机构定损（如保险公司或物价局认证的维修厂），若管理方拒绝，可自行定损后留存票据，后续通过法律途径主张。
   • 赔偿范围：包括维修费、交通费（维修期间合理替代交通费用），若车辆贬值可主张贬值损失（需专业评估机构出具报告，但司法实践中支持概率较低）。

4. 法律途径

   • 投诉调解：向当地市场监督管理局（12315）或物业管理部门投诉，要求介入调解。
   • 诉讼准备：若协商无果，可向法院起诉，需准备证据清单（含照片、监控、定损报告、沟通记录等）、起诉状（明确被告、诉讼请求、事实理由）。
   • 诉讼策略：若无法确定直接侵权人，可将停车场列为唯一被告，主张其未尽安全保障义务；若能锁定肇事方，可同时起诉停车场和肇事方，要求承担连带责任。

特殊情形提示：

• 若停车场张贴“免责声明”（如“车辆受损概不负责”），此类条款可能因违反《消费者权益保护法》第26条（排除消费者权利）被认定无效。
• 若车辆投保车损险，可先向保险公司理赔（需提供事故证明），后续由保险公司向责任方追偿（代位求偿权）。

行动建议：优先通过协商解决，若管理方态度消极或赔偿金额争议较大，建议委托律师介入调查（如申请法院调取监控、委托鉴定），以提高维权效率。如有进一步证据或细节需要分析，可直接向我咨询。