针对您提到的“低价团购物欺诈21000元”的情况，这属于典型的消费欺诈行为，您有权通过法律途径维护自身权益，要求退款、赔偿并追究对方责任。以下是具体处理步骤和法律分析：

1. 固定证据，证明欺诈事实

• 关键证据：保留所有与交易相关的凭证，包括：
  • 购物合同、付款记录（转账截图、银行流水等）；
  • 商家宣传资料（如低价团广告、聊天记录、录音录像等）；
  • 商品或服务实际与宣传不符的证据（如商品质量差、未履行承诺服务等）；
  • 沟通记录（与商家协商退款的聊天记录、电话录音等）。
• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第55条，若商家存在欺诈行为（如虚构原价、虚假宣传、以次充好等），您可主张“退一赔三”，即退款21000元并额外赔偿63000元（21000×3）。

2. 与商家协商解决

• 步骤：
  1. 明确向商家指出其欺诈行为（如“你们宣传的低价团与实际服务不符，属于欺诈”）；
  2. 要求退款并赔偿（可引用《消保法》第55条）；
  3. 保留协商过程的书面或录音证据（如微信聊天记录、邮件等）。
• 注意：若商家态度强硬或拒绝赔偿，需立即转向投诉或诉讼，避免拖延导致证据灭失。

3. 向第三方平台或监管部门投诉

• 投诉渠道：
  • 若通过电商平台购物：向平台客服投诉（如淘宝、京东等），要求平台介入处理；
  • 若通过线下旅行社或商家：向当地消费者协会（12315）或市场监督管理局投诉；
  • 若涉及旅游服务：可向文化和旅游部门投诉（12301）。
• 效果：投诉后，监管部门会调查并责令商家整改，若查实欺诈，可能对商家行政处罚（如罚款、吊销执照等），同时协助您追回损失。

4. 提起民事诉讼

• 适用情况：若协商和投诉均无果，可直接向法院起诉商家。
• 诉讼流程：
  1. 准备起诉材料：起诉状、证据清单、双方身份信息（商家营业执照或个人身份证）、交易凭证等；
  2. 向商家所在地或合同履行地法院提交材料；
  3. 法院立案后，会安排开庭审理，您需出庭陈述事实并举证；
  4. 若法院认定商家欺诈，会判决退款、赔偿，并可能要求商家承担诉讼费。
• 优势：诉讼是强制性的，若商家不履行判决，可申请法院强制执行（如冻结银行账户、查封财产等）。

5. 报警处理（若涉嫌刑事犯罪）

• 适用情况：若商家以低价团为名，实际未提供任何服务或卷款跑路，可能涉嫌合同诈骗罪（诈骗金额达3000元即可立案）。
• 步骤：
  1. 携带证据到当地派出所报案；
  2. 警方立案后，会侦查并追缴赃款；
  3. 若案件侦破，您可作为被害人参与退赔程序。

总结建议

1. 优先协商和投诉：成本低、效率高，适合大多数情况；
2. 及时诉讼：若商家拒不配合，诉讼是最有效的维权方式；
3. 警惕刑事风险：若商家行为恶劣（如失联、大量投诉），立即报警。

如有进一步疑问或需要协助准备材料，可直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细指导。