当电梯噪音导致家中噪音大时，您可以根据具体情况，依法向建设单位（开发商）、电梯生产厂家或物业服务企业提出索赔或投诉。以下是对此问题的详细分析：

一、责任方的确定

1. 建设单位（开发商）

   • 适用情况：若电梯噪音超标是由于设计、安装过程中不符合国家规定标准，如选型不合理、机房位置不当、缺乏有效隔音减震措施等，建设单位需承担责任。
   • 法律依据：根据《民法典》第八百条及《建设工程质量管理条例》第四十一条，因工程质量问题导致损失的，建设单位应承担赔偿责任。

2. 电梯生产厂家

   • 适用情况：若电梯噪音源于产品本身质量缺陷，如主机、导轨等部件制造工艺问题，电梯生产厂家需负责。
   • 法律依据：依据《产品质量法》第四十一条，因产品缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任。

3. 物业服务企业

   • 适用情况：物业服务企业对电梯负有日常维护保养和管理义务。若因未按规定维护或未及时发现问题导致噪音加剧，物业服务企业需承担责任。
   • 法律依据：根据《民法典》第九百三十九条，物业服务合同对业主具有法律约束力。若物业未履行义务，业主可要求其承担违约责任并赔偿损失。

二、索赔或投诉途径

1. 收集证据

   • 您应通过专业检测机构出具噪音检测报告，并记录噪音产生的时间、强度及对生活的影响。相关病历、诊断证明也可作为辅助证据。

2. 协商解决

   • 首先尝试与责任主体（建设单位、电梯生产厂家或物业服务企业）沟通协商，以友好方式提出索赔要求，要求其解决噪音问题并赔偿损失。

3. 投诉相关部门

   • 物业管理部门：物业作为小区公共设施的管理者，有责任确保电梯等设备的正常运行和及时维护。您可以直接前往物业管理处反映情况，或拨打物业服务电话进行投诉。
   • 市场监督管理部门（原质量技术监督部门）：负责特种设备的安全监察工作，包括电梯的运行安全和性能质量。您可拨打12315热线投诉，或通过当地市场监督管理部门的官方网站进行线上举报。
   • 环保部门：若电梯噪音超过国家规定的环境噪声排放标准，构成环境污染，环保部门有权监测并处理。您可拨打12369环保热线投诉，或通过环保部门的官方公众号等渠道进行线上反映。
   • 业主委员会：代表业主利益，有协调和处理小区事务的权力。对于电梯噪音问题，业主委员会可与物业沟通协商，推动问题解决。

4. 法律诉讼

   • 若问题仍未解决，您可向人民法院提起诉讼。在诉讼中，需提供充分证据支持索赔请求。若法院认定责任方存在过错并判决其承担赔偿责任，赔偿内容可能包括精神损害抚慰金、检测费及其他合理费用。

三、注意事项

• 在投诉或索赔过程中，请保持冷静和理性，详细描述噪音情况，并提供相关证据，以便相关部门及时处理。
• 跟进处理进展，若长时间未得到回应或处理结果不满意，可考虑向上级部门或媒体反映情况。

总结来说，面对电梯噪音问题，您应首先明确责任主体，然后按照法定程序进行索赔或投诉。在过程中保留好相关证据，并咨询我的意见（如有需要），以确保自身权益得到有效保障。如果您有进一步的疑问或需要具体的法律帮助，请直接向我咨询。