针对诈骗铁路票款的处理，核心结论是：需根据诈骗金额、情节严重程度及行为人主观恶性，结合刑事、行政、民事法律责任综合处理。具体分析如下：

1. 刑事责任层面
   若诈骗金额达到《刑法》第266条规定的“数额较大”（通常为3000元至1万元以上，具体标准因地区而异），可能构成诈骗罪，面临3年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金；若金额巨大（3万元至10万元以上）或特别巨大（50万元以上），刑罚将升至3-10年或10年以上有期徒刑，并处罚金或没收财产。
   特殊情形：若行为人通过伪造、变造车票或冒用他人身份购票等手段诈骗，可能同时触犯《刑法》第280条的伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪或第253条的侵犯公民个人信息罪，需数罪并罚。

2. 行政责任层面
   若诈骗金额未达刑事立案标准，但违反《治安管理处罚法》第49条，可能被处以5-15日拘留，并可并处1000元以下罚款；若存在多次诈骗、结伙作案等情节，拘留期限可延长至10-15日，罚款上限提升至2000元。

3. 民事责任层面
   铁路部门作为受害方，有权依据《民法典》第1184条要求行为人赔偿实际损失，包括票款本金、因退票产生的手续费、因诈骗行为导致的运营成本增加等。若行为人使用他人身份信息购票，被冒用者可能因“过错相抵”原则承担部分责任，但需以铁路部门尽到合理审查义务为前提。

4. 实务处理建议

   • 铁路部门：发现诈骗后应立即固定证据（如监控录像、购票记录、身份信息等），向公安机关报案，并同步启动内部追责程序。
     
   • 行为人：若已构成犯罪，建议主动退赔票款、取得铁路部门谅解，争取从轻或减轻处罚；若仅涉及行政处罚，需配合调查，避免因抗拒执法加重处罚。
     
   • 被冒用者：若身份信息被盗用，需及时向铁路部门说明情况，并留存报警记录、身份信息泄露证据，以备后续维权。

如有具体案件细节（如诈骗手段、金额、是否涉及团伙等），可进一步向我咨询，我将结合证据链完整性、地区司法实践等要素提供针对性分析。